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Testsieger

Berliner Volksbank ist beste Bank Berlins

"Bärenstarke Beratungsqualität“. So fasst das Wirtschaftsmagazin Focus Money den Testsieg der Berliner Volksbank im Focus-Money-Regionalbankentest zusammen (Ausgabe 36/2008 vom 27.08.2008). Die Berliner Volksbank ist damit die beste Bank in Berlin.

Von April bis Juli dieses Jahres wurden 36 Banken aus 10 Metropolen im
Auftrag des Magazins vom Deutschen Institut für Servicequalität unter die
Lupe genommen. In verdeckten Kundengesprächen, Telefonaten und E-Mails
wurden Konditionen, Filialausstattung und Beratungsservice ausgelotet.

Neben ansprechenden Konditionen für Baufinanzierungen hat die Tester
besonders die Freundlichkeit der Berater, die auch für Zwischenfragen stets
ein offenes Ohr hatten, und die gute Beratungsatmosphäre in den Filialen
überzeugt. Im Ergebnis ist die Berliner Volksbank in der Kategorie „Bester
Service“ und in der Gesamtbewertung „Beste Bank“ als Sieger hervorgegangen.

Dr. Holger Hatje, Vorstandsvorsitzender der Berliner Volksbank: „Wir sind
sehr stolz auf dieses Ergebnis. Unsere Privatkunden und die
mittelständischen Firmenkunden stehen im Mittelpunkt und sie erwarten zu
Recht, dass wir uns auf ihre Bedürfnisse einstellen. Deshalb ist die
ganzheitliche Beratung für uns nicht nur ein theoretischer Ansatz sondern
normales Tagesgeschäft.“

(Redaktion)


 


 

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