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  • 05.04.2017, 16:12 Uhr
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FLUGASTRECHTE / AIRHELP

Osterferien 2017: Deutsche Fluggäste haben Anrecht auf Entschädigungen in Millionenhöhe

Flugreisende in Deutschland hatten im letzten Jahr Anspruch auf eine Entschädigungssumme in Höhe von fast 400 Millionen Euro. Doch wann werden Flugverspätungen entschädigt? Die Antwort gibt es hier auf Business On.

Die Osterferien stehen vor der Tür und wie jedes Jahr nutzen zahlreiche Deutsche das Flugzeug als Haupttransportmittel für ihre Reisen ins Ausland. Obwohl sie so Zeit sparen wollen, können Verspätungen und Flugausfälle vor allem für Reisestress sorgen. Doch viele Passagiere wissen gar nicht, dass sie in solchen Fällen einen Entschädigungsanspruch von bis zu 600 Euro haben. So sorgten im letzten Jahr deutschlandweit über 500 verspätete oder ausgefallene Flüge allein zur Oster-Saison für Entschädigungsansprüche in Höhe von mehr als 19 Millionen Euro. Das ist das Ergebnis einer Untersuchung des Fluggastrecht-Experten AirHelp , mit Sitz in Berlin.

Die höchsten Entschädigungen werden in Frankfurt am Main fällig

Rund um das Osterfest 2016 waren 549 Flüge in Deutschland von entschädigungsberechtigten Verspätungen oder Ausfällen betroffen. Insgesamt hatten Reisende dadurch ein Anrecht auf über 19 Millionen Euro Entschädigung. Den Anspruch auf die höchsten Entschädigungssummen gab es erwartungsgemäß an Deutschlands größtem Verkehrsflughafen, in Frankfurt am Main. 66 der fast 11.000 Flüge waren Ostern 2016 am Fraport entschädigungsberechtigt. Daraus ergibt sich ein Anspruch auf über vier Millionen Euro. Aufs ganze Jahr gerechnet stehen Frankfurter Fluggästen sogar Entschädigungen in Höhe von über 108 Millionen Euro zu. Das ist deutschlandweit der Höchstwert.

In Hannover verkehren anteilig am meisten entschädigungsberechtigte Flüge

Da am Fraport aber auch die meisten Flugzeuge starten und landen, sind nur etwa 0,6 Prozent aller Oster-Flüge in Frankfurt am Main entschädigungsberechtigt. Das ist der niedrigste Wert der zehn größten deutschen Flughäfen. Am Flughafen in Hannover war der Wert dreimal so hoch: Etwa 1,8 Prozent aller Flüge waren während der letzten Oster-Saison entschädigungsberechtigt. Das ist landesweit der höchste Anteil, dicht gefolgt vom Hamburger Flughafen mit 1,79 Prozent und dem Stuttgarter Flughafen mit 1,26 Prozent.

München: Die meisten entschädigungsberechtigten Flüge

Obwohl in München im untersuchten Zeitraum knapp 20 Prozent weniger Flüge abgehoben oder gelandet sind, sind in der bayerischen Landeshauptstadt über 20 Prozent mehr Flüge entschädigungsberechtigt, als im deutschen Flugzentrum Frankfurt. In München entsteht für Flugreisende dadurch ein Anspruch auf Entschädigungen in Höhe von knapp drei Millionen Euro, also etwa eine Millionen Euro weniger, als in Frankfurt. Das liegt daran, dass in Frankfurt deutlich mehr internationale Flüge starten, bei denen aufgrund der langen Strecke höhere Entschädigungen fällig werden.

Etwa fünf Prozent der möglichen Entschädigungssumme im letzten Jahr fielen auf die untersuchte Oster-Saison. Auf das ganze Jahr gerechnet hatten Fluggäste in Deutschland Anspruch auf fast 400 Millionen Euro Entschädigungszahlungen. Das ist europaweit der zweithöchste Wert. In Großbritannien lag der Anspruch  im Jahr 2016 bei knapp 562 Millionen Euro.

“Das Problem bei der Entschädigung von verspäteten Flügen ist, dass nur sehr wenige Menschen ihre Rechte kennen und wissen, wie sie sie durchsetzen. Daher machen nur knapp zwei Prozent aller Betroffenen von Ihrem Recht Gebrauch. Einige Fluggesellschaften machen es fast unmöglich Entschädigungsforderungen durchzusetzen, da sich ihr juristischer Fachjargon während des Beschwerdeprozesses für die meisten Fluggäste wie eine Fremdsprache anhört. Wir von AirHelp helfen Betroffenen ihre Rechte ohne großen Aufwand durchzusetzen und ihr Recht auf eine Entschädigung wahrzunehmen”, kommentiert Adrian Kreller, Country Manager von AirHelp die Untersuchung.

EU-Passagierrecht: Bis zu 600 Euro Entschädigung pro Flug

Nach EU-Passagierrecht stehen jedem Passagier bei Flugverspätungen- oder -ausfall Entschädigungen in Höhe von bis zu 600 Euro von der verantwortlichen  Airline zu. Voraussetzung ist eine verspätete Ankunft von mehr als drei Stunden am Zielort, die durch einen verspäteten, aufgefallenen oder überbuchten Flug verursacht und durch keine außerordentlichen Umstände wie Wetter oder Flughafenstreiks verursacht wurde.

Um die entschädigungsberechtigten Flüge der Oster-Saison 2016 herauszufiltern, hat AirHelp deutschlandweit alle Flüge im Zeitraum vom 19.03. bis zum 28.03.2016 untersucht, die aufgrund von Flugausfällen oder -Verspätungen entschädigungsberechtigt sind.  Nichtbeförderung wegen Überbuchungen oder spätere verpasste Anschlussflüge, sowie Flugverspätungen oder Flugannullierungen, die durch außergewöhnliche Umstände bedingt waren, wurden nicht berücksichtigt. Nachfolgend finden Sie alle relevanten Daten der Untersuchung: 

Flughafen

abfliegende und ankommende Flüge Ostern (2016)

entschädigungsberechtigte Flüge Ostern (2016)

Anspruch auf Entschädigung Ostern (2016)

Anteil entschädigungsberechtigte Flüge (2016)

Frankfurt (FRA)

10.976

(430.562)

66

(1.990)

4.126.000€

(108.284.825€)

0,60%

(0,46%)

München (MUC)

8.734

(368.422)

80

(2.123)

2.970.300€

(71.854.475€)

0,92%

(0,58%)

Hamburg (HAM)

3.354

(140.564)

60

(989)

2.056.700€

(26.185.225€)

1,79%

(0,7%)

Berlin Tegel (TXL)

4.480

(178.531)

30

(1.107)

1.243.625€

(35.804.650€)

0,67%

(0,62%)

Düsseldorf (DUS)

4.567

(203.002)

36

(1.235)

1.164.600€

(34.683.325€)

0,79%

(0,61%)

Berlin Schönefeld (SXF)

2.056

(79.509)

24

(457)

1.079.425€

(15.950.475€)

1,17%

(0,57%)

Stuttgart (STR)

2.299

(97.703)

29

(750)

692.375€

(17.858.925€)

1,26%

(0,77%)

Köln/Bonn (CGN)

2.140

(90.238)

16

(506)

662.875€

(19.762.400€)

0,75%

(0,56%)

Hannover (HAJ)

1.221

(48.507)

22

(322)

430.750€

(7.323.175€)

1,80%

(0,66%)

Nürnberg (NUE)

839

(36.843)

6

(250)

48.750€

(4.832.625€)

0,72%

(0,68%)

Tabelle 1: Anzahl Flüge, Anzahl entschädigungsberechtigte Flüge, Höhe des Anspruches auf Entschädigung und Anteil an entschädigungsberechtigten Flügen der zehn deutschen Flüghäfen mit dem meisten Flugverkehr zur Ostersaison 2016, sowie im Gesamtjahr 2016 

(Redaktion)


 

 

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