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  • 26.02.2019, 16:17 Uhr
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Deutscher Servicepreis 2019: Preisverleihung an die servicebesten Unternehmen Deutschlands in 13 Kategorien

Eine hervorragende Kundenorientierung haben 39 Unternehmen bewiesen, die jetzt mit dem Deutschen Servicepreis 2019 ausgezeichnet werden.

Die Grundlage bildet eine umfassende Jahresauswertung von 48 Studien und Kundenbefragungen, die das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) durchgeführt hat. Bereits zum neunten Mal zeichnen das DISQ und der Nachrichtensender n-tv die besten Unternehmen mit dem renommierten Award aus. Die Preisverleihung fand in der vergangenen Woche in Berlin statt.

Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität: "Der Service in Deutschland ist besser als sein Ruf. Branchenübergreifend erreicht er ein gutes Niveau, womit sich der positive Trend der letzten Jahre fortsetzt. Insbesondere im direkten Kundenkontakt bei der Beratung vor Ort spielen viele Unternehmen ihre Stärke aus. In anderen Servicebereichen - etwa am Telefon, per E-Mail und im Internet - besteht zum Teil noch mehr Verbesserungspotenzial."

"Die hohe journalistische Qualität und Glaubwürdigkeit, für die n-tv steht, findet Ausdruck in der verbraucherorientierten Berichterstattung. Die facettenreiche Nachrichtlage umfasst erfreulicherweise auch Meldungen, wie die über den Deutschen Servicepreis. Unternehmen mit vorbildlicher Kundenorientierung bieten einen Mehrwert, von dem Verbraucher profitieren", so Jochen Dietrich, n-tv-Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine.

Im Rahmen der Studien und Verbraucherbefragungen wurden anhand von rund 21.000 verdeckten Testkontakten und Kundenmeinungen insgesamt 501 Unternehmen untersucht. Neben den Service-Auszeichnungen in zwölf branchenbezogenen Kategorien wird mit "Kundenurteil Service" auch ein Verbraucherpreis vergeben. Zu den Gewinnern des Deutschen Servicepreises zählen auch Sieger der Vorjahre, die ihre Servicequalitäten erneut unter Beweis gestellt haben, etwa Acer, Interhyp, Motel One, Münchener Verein, Sparkassen Direktversicherung und Travelscout24.

Preisträger Deutscher Servicepreis 2019

Kategorie (alphabetisch)                Preisträger (alphabetisch)

Auto und Verkehr                        Carglass

                                        Driver

                                        Polo Motorrad und Sportswear

Bildung                                 Apollon Hochschule der

                                        Gesundheitswirtschaft

                                        Eberhardt-Travel

                                        FOM Hochschule für Oekonomie

                                        und Management

Energie                                 Leu Energie

                                        Montana

                                        Polarstern

Essen und Trinken                       Kaufland

                                        Logo Getränkefachmarkt

                                        Marché Restaurants

Finanzen

Beratung vor Ort                        AachenMünchener/DVAG

                                        Commerzbank

                                        Volksbank Düsseldorf Neuss

Finanzen

Service                                 Interhyp

                                        Münchener Verein

                                        Sparkassen Direktversicherung

Freizeit                                Cineplex

                                        Injoy

                                        Parfümerie HC

Reise und Mobilität

Beratung vor Ort                        DERPART Reisebüros

                                        Fahrrad XXL

                                        Motel One

Reise und Mobilität

Service                                 Billiger-Mietwagen.de

                                        Sixt

                                        Travelscout24

Technik und Telekommunikation           Acer

                                        Edeka Smart

                                        Samsung

Wohnen

Beratung vor Ort                        Augustinum

                                        Hansetrans

                                        My Place

Wohnen

Service                                 Confern

                                        K&S Seniorenresidenzen

                                        Lagerbox

Kundenurteil Service                    CosmosDirekt

                                        Lidl

                                        Smartmobil.de

Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität / n-tv

(Redaktion)


 

 

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