Definition
Business - eine Begriffserklärung

Die Form Business to Business wird oftmals mit BtB oder B2B abgekürzt. Dabei muss es sich um Geschäfts­be­ziehungen zwischen mindestens zwei Unternehmen handeln.

Dabei unterscheidet man in:

• Geschäfte zwischen Unternehmen und Kunden (Business to Consumer)
• Geschäfte zwischen zwei Unternehmen (Business to Business)
• elektronische Geschäfte (eBusiness)

Business to Consumer – die Beziehung zum Kunden wahren

Der Geschäftsprozess des Business to Consumer kann mit B2C oder BtC abgekürzt werden. Auch diese Bezeichnung stammt aus dem Englischen und steht für die Beziehung zwischen dem Kunden oder Konsumenten und dem Unternehmen oder dem Geschäft. Generell werden unter diesem Begriff Kommunikations- und Handelsbeziehungen beschrieben, die zwischen den beiden Geschäftspartnern ablaufen. Dabei handelt es sich bei den Kunden immer um Privatpersonen oder Personen öffentlicher Einrichtungen und nicht um Personen anderer Unternehmen. Das sogenannte Business bei den Kunden beginnt mit der Werbung und dem Marketing, um das Produkt oder die Dienstleistung überhaupt bekannt zu machen. Beim Kunden kann über Marken ein gewisser Wiedererkennungswert geschaffen werden, sodass er bestimmte Qualitätsmerkmale oder andere Spezifikationen des Produktes gleichfalls mit der Marke verbindet. Kommt es zum Verkauf, zählt auch dieser Schritt zum Business dazu. Danach müssen Kundenbeziehungen weiter gepflegt und ausgebaut werden. Außerdem ist die ständige Akquise von potenziellen Neukunden zu berücksichtigen.

Unternehmensbeziehungen – Business to Business

Die Form Business to Business wird oftmals mit BtB oder B2B abgekürzt. Dabei muss es sich um Geschäftsbeziehungen zwischen mindestens zwei Unternehmen handeln. Solche Beziehungen sind für Marketingzwecke und Investitionen notwendig und enthalten alle Produkte und Leistungen. Oftmals ist das gemeinsame Merkmal der Unternehmen der Absatzmarkt. Ein großes zu beachtendes Kriterium ist hier, dass der Businesspartner meist nicht der Anwender des Produkts oder der Dienstleistung ist. Die Kaufentscheidung liegt bei einer übergeordneten Stelle. Deshalb ist es für den Vertrieb wichtig, alle Abteilungen und den Aufbau des gegenüberstehenden Unternehmens zu kennen, um besser auf die Kaufentscheidung eingehen zu können. Viele Kommunikationsbeziehungen zwischen zwei Unternehmen laufen auf elektronischem Wege ab. Daher ist das Business to Business ein großer Teil des E-Business.

E-Business als elektronische Geschäftsbeziehungen

Das E-Business bezieht sich auf alle Geschäftsprozesse eines Unternehmens, die automatisierbar sind und mit Hilfe von Kommunikations- und Informationstechnologien durchgeführt werden. Hierbei werden alle Beziehungen eines Unternehmens mit seinen Partnern eingeschlossen. Die Markt-Transaktionen können auf elektronischem Wege durchgeführt werden. Eine vorherige Integration und Automatisierung von bestimmten Geschäftsprozessen ist notwendig. Mit E-Business können beispielsweise bessere Erfolgspotenziale generiert und der Absatzmarkt vergrößert werden, oder man nutzt diese Art der Geschäfte zur Organisation und Umstrukturierung von Abläufen.