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Die Risiken beim Online-Shopping

Ob Matratze, Winterreifen oder Bürostuhl - Online-Shops sind oft günstiger als der niedergelassene Einzelhandel. Wenn ein Defekt auftritt, kann sich der Schnäppchen-Kauf im Internet allerdings rächen. Immer mehr Markenhersteller machen ihre Garantieleistungen davon abhängig, wo das Produkt gekauft wurde.

War der Online-Shop kein "autorisierter Händler", hat der Kunde möglicherweise später keine Ansprüche gegen den Hersteller, selbst wenn der Verkäufer mit der vermeintlichen Herstellergarantie geworben hat, warnen ARAG Experten.

Die gute Nachricht: An den Gewährleistungs-ansprüchen des Käufers ändert das nichts. Die bestehen immer dann, wenn die Ware einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist, der schon im Zeitpunkt der Lieferung vorlag, und richten sich gegen den Verkäufer als Vertragspartner. Eine Garantie ist dagegen eine freiwillige Zusage entweder des Verkäufers oder häufiger des Herstellers.

Hersteller schränken Garantie ein

Weil die Garantie eine freiwillige Angelegenheit ist, steht es den Herstellern natürlich frei, in den Garantiebedingungen Einschränkungen zu formulieren. Und das tun gerade die großen Markenhersteller immer öfter. Denn die Preistransparenz im Internet führt dazu, dass die Verbraucher nur noch beim günstigsten Anbieter kaufen - was den Herstellern auf Dauer die Preise verdirbt. Deshalb findet sich in vielen Garantiebedingungen der bekannten Marken der Hinweis, dass die Garantieleistungen nur gewährt werden, wenn das Produkt bei einem "autorisierten Fachhändler" oder eine "autorisierten Partner" gekauft wurde. Daher sollte man sich vor dem Kauf beim Hersteller informieren, ob der jeweilige Online-Händler autorisierter Verkaufspartner ist.

(lifePR)


 


 

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