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C&A verknüpft Online und Offline

C&A bietet seinen Click & Collect Einkaufsservice in ganz Deutschland flächendeckend an. Damit will das Düsseldorfer Unternehmen mehr Kundennähe und Service durch die Verbindung von Online- und Offline-Einkauf bieten.

Mit Click & Collect können sich Kunden versandkostenfrei im C&A-Online-Shop bestellte Ware in die Filiale ihrer Wahl senden lassen und diese dort abholen. Die Ware kann jederzeit während der Öffnungszeiten der C&A-Filiale abgeholt werden. Darüber hinaus kann der Kunde die Ware direkt vor Ort anprobieren und das Outfit mit weiteren Kleidungsstücken aus der Filiale ergänzen. "Mit Click & Collect kommen wir unseren Kunden wieder ein Stück näher", freut sich Thorsten Rolfes, Leiter Unternehmenskommunikation von C&A. "Wir möchten unseren Kunden ein einheitliches Markenerlebnis bieten und das Offline- mit dem Online-Einkaufserlebnis zusehends weiter verbinden. Click & Collect ist dabei ein wichtiger Schritt."

Kostenlose Rücksendung

Click & Collect kann für die gesamte im Online-Shop erhältliche Kollektion genutzt werden. Dazu muss bei der Onlinebestellung als Versandoption Click & Collect angegeben und die Wunschfiliale als Versandadresse auswählt werden. Falls ein Kleidungsstück nicht passt, kann dieses in der Filiale zur kostenlosen Rücksendung abgegeben werden. Sowohl im Online-Shop als auch in den Filialen werden die Kunden durch verschiedene Kommunikationsmaßnahmen auf das neue Serviceangebot aufmerksam gemacht. Dazu gehören in den Filialen großformatige Aufkleber auf den Schaufenstern und Poster in den Filialen sowie Banner im Online-Shop, die alle das neu entwickelte Click & Collect Logo präsentieren.

(ots)


 


 

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