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Markenmut-Vorstand Tobias Voigt

Wenn Unternehmen mit Studenten zusammenarbeiten

Die Universum Group ist einer der großen Anbieter von Payment-Lösungen und Inkassodienstleistungen in Deutschland. Im Interview spricht Tobias Voigt, Vorstand der Werbeagentur Markenmut, die Universum betreut, über seine Erfahrungen bei der Zusammenarbeit mit einer Studentengruppe der DAMK Düsseldorfer Akademie für Marketing-Kommunikation.

Tobias Voigt ist selbst Dozent für Werbung an der DAMK und hat davon unabhängig die Gelegenheit genutzt, eine Studentengruppe für ein Praxisprojekt einzusetzen. Für die DAMK-Studenten sind solche Projekte im Rahmen ihrer Ausbildung verpflichtend, da sie immer ein Gewinn sind: Neben den theoretischen Kenntnissen werden auch wertvolle Praxiserfahrungen gesammelt. Ob daraus eine Win-Win-Situation entstehen kann, beantwortet Tobias Voigt im Interview.

Herr Voigt, die Universum Group ist Payment-Anbieter und Inkassodienstleister. Können Sie für die Leser, die sich in dem Bereich noch nicht auskennen, kurz beschreiben, was genau das bedeutet?

Tobias Voigt: Die Abwicklung einer Zahlung ist im heutigen digitalen Zeitalter nicht mehr ganz so trivial, wie wir es als Barzahler kennen. Schließlich gibt es insbesondere im E-Commerce viele unbekannte Faktoren für die Shopbetreiber. Die Universum Group sichert für die Betreiber eines Online Shops die Zahlungen von Kunden ab. Dazu gehört die Prüfung, ob ein Käufer überhaupt existiert beziehungsweise eine richtige Adresse sowie dazu passende Kreditkarten oder Kontoverbindungen angibt. Außerdem wickelt das Unternehmen den digitalen Transfer von Geld ab und garantiert dem Shopbetreiber die Zahlung bei überprüften Käufern – und das sogar bei dem in Deutschland so beliebten Kauf auf Rechnung.

Außerdem übernimmt Universum als Inkassodienstleister das komplette Mahnwesen für gewerbliche Kunden - von der ersten Zahlungsaufforderung bis zum gerichtlichen Mahnverfahren. Dabei werden offene Forderungen TÜV-zertifiziert sowie höchst professionell eingefordert, um die Liquidität der Universum-Kunden zu erhalten. 

In der Vision der Universum Group werden die Qualitäts- und Innovationsführerschaft sowie das Ziel, eine führende Marktposition zu erreichen, genannt. Wie will die Universum das erreichen? Was hebt sie von den Konkurrenten ab?

Tobias Voigt: Universum bietet komplette Zahlungsdienstleistungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette einer Forderung aus einer Hand an. Das macht sie nicht nur zu einem der größten und professionellsten Anbieter im Markt, sondern auch zu einem gefragten Partner für die Markt- und Meinungsführer in den Branchen Handel, Energie, Medien und Dienstleistung. Insbesondere im Wachstumsmarkt E-Commerce bietet Universum einzigartige Lösungen aus einer Hand an, um die dort dringend benötigte Liquidität sowie den Cash Flow für Kunden sicher zu stellen. Hier punktet Universum mit technischen Innovationen wie auch einer höchst professionellen operativen Exzellenz.

Die Universum Group hat bei einem studentischen Projekt mit der DAMK zusammen gearbeitet. Worum ging es in diesem Projekt?

Tobias Voigt: Es galt, anhand einer Wettbewerbsanalyse die Marketingstrategie, den Marketingmix und deren Ausführung zu überprüfen und daraus gegebenenfalls Optimierungen abzuleiten. 

Haben die Ergebnisse der Studenten dem Unternehmen geholfen, und wurden Maßnahmen daraus bereits umgesetzt?

Tobias Voigt: Die Ergebnisse haben zunächst einmal bestätigt, dass die Universum Group marketingtechnisch auf dem richtigen Weg ist. Die Strategie sowie verschiedene Ansätze in einzelnen Kanälen sind laut Analyse der Studenten optimal, wobei in einzelnen Punkten und Themen immer Verbesserungen möglich sind. Insbesondere im Marketing Mix wurden einzelne Empfehlungen der Studenten aufmerksam verfolgt und in die Umsetzung eingebracht. So konnten auf deren Empfehlung die PR-Maßnahmen noch einmal deutlich intensiviert werden und im Live-Kommunikationsbereich ein zusätzliches Eventformat erfolgreich lanciert werden.

Herr Voigt, vielen Dank für das Gespräch!

(Cornelia Dethmann)


 


 

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