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Gesundheitscoaching

Telefonische Betreuung hilft Schwerkranken und spart Kosten

Telefon-Coaching kann schwerkranke Menschen gesünder machen. Das ist das Ergebnis einer Studie im Auftrag der Techniker Krankenkasse, für die mehr als 35.000 Patienten über mehrere Monate hinweg begleitet wurden.

Professionelle Trainer bringen Sportmannschaften auf Trab. Business Coaches helfen im Arbeitsleben. Die Techniker Krankenkasse (TK) bietet zudem ein Gesundheitscoaching, mit dem sie seit 2008 gezielt auf Diabetiker, Herzkranke und Bluthochdruck-Patienten zugeht, die so krank sind, dass sie ohne Unterstützung absehbar in nächster Zeit ins Krankenhaus gemusst hätten. Betroffene TK-Mitglieder können ein Coaching erhalten, das alle zwei Wochen ein halbstündiges Telefonat mit ihrem persönlichen Coach umfasst.

Für eine aktuelle Kosten-Nutzen-Analyse hat die TK mehr als 35.000 Patienten über mehrere Monate telefonisch begleiten lassen. Der Erfolg spricht für die Methode: „Die Patienten nehmen ihre Medikamente regelmäßiger ein, bewältigen ihre Krankheit erfolgreicher und fühlen sich deutlich besser“, sagte Dr. Jens Baas, Vorstandvorsitzender der TK, bei der Präsentation der Studienergebnisse Ende Januar 2014 in Berlin. Ein weiteres Ergebnis: Die Teilnehmer müssen im Vergleich zur Kontrollgruppe seltener ins Krankenhaus. „Das erspart den Betroffenen unnötiges Leid und der Versichertengemeinschaft viel Geld – damit rechnet sich das Coaching unterm Strich sogar“, so Baas.

„Durch das Coaching hat sich die Gesundheit der Patienten aller untersuchten Diagnosegruppen substanziell verbessert“, sagt Studienleiterin Professor Dr. Babette Renneberg von der Freien Universität Berlin. Das Coaching motiviere die Patienten dazu, ihr Leben gesünder zu gestalten. Sie bekämen eine Anleitung, wie sie die Veränderungen konkret angehen und auch durchhalten können. „Damit wächst der Mut, sich selbst zu helfen“, so Renneberg. Diese „Selbstwirksamkeit“ sei ein Schlüssel zum Erfolg und zeige selbst bei Schwerkranken eine messbare Wirkung, so die Gesundheitspsychologin.

Parallel dazu hätten Wissenschaftler des Universitätsklinikums Hamburg-Eppendorf (UKE) die Entwicklung der Krankheitskosten analysiert, heißt es, Ihr Ergebnis: „Coaching kann tatsächlich Geld einsparen, wenn es gelingt, damit eine Eskalation im jeweiligen Krankheitsverlauf zu vermeiden“, so der Gesundheitsökonom Professor Dr. Hans-Helmut König. Unabhängig von der Diagnose sei die Entwicklung der Gesamtkosten bei den Patienten, die ein Coaching erhalten haben, günstiger als bei denen der Kontrollgruppe ohne Coaching. Besonders bei den Krankenhauskosten zeigten sich Einspar-Effekte.

„Die Ergebnisse bestätigen uns, dass es für alle Beteiligten ein guter Weg ist – neben der ärztlichen und medikamentösen Therapie – auf die Selbstwirksamkeit der Patienten zu setzen“, sagt Baas: Dies gelte schon bei der Vermeidung von Krankheiten, aber – wie das telefonische Gesundheitscoaching zeige – auch für Menschen, die bereits schwer erkrankt sind. Laut Baas wachse die Bedeutung von Angeboten, die auf die Eigenverantwortung der Menschen zielen: „Die Verantwortung für die eigene Gesundheit kann man nicht beim Arzt abgeben. Jeder ist gefragt, selbst aktiv zu werden“, so der TK-Chef. Er ist überzeugt, dass die Krankenversicherung der Zukunft für ihre Versicherten hier noch viel stärker eine beratende Funktion einnehmen müsse: „Wie kann ich mein Leben noch gesünder gestalten, um meiner Krankheit etwas entgegenzusetzen – oder gar nicht erst krank zu werden? Aber auch: Woran erkenne ich einen guten Arzt? Oder: Was ist für mich die richtige Behandlung? Auf diese und weitere Fragen können und wollen wir als Krankenkasse Antworten geben. Diese Rolle übernehmen wir schon heute und werden dies in Zukunft noch viel stärker tun“, so Baas.

(Redaktion)


 


 

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