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Kundenbeziehung 2.0Fotoquelle: AGA Unternehmensverband

Kundenbeziehung 2.0

Kategorie:Informations-Veranstaltung
Termin:Mi, 28. August 2019
16:00 - 17:30 Uhr
Adresse:AGA Unternehmensverband
Kurze Mühren 1
20095 Hamburg

Beschreibung

Jeder Mittelständler weiß, die eigenen Kunden sind das wichtigste Gut des Unternehmens.

Ohne Kunden kein Geschäft. Mehr als je zuvor befindet sich der Großhandel im Spannungsfeld zwischen gestiegenen Kundenanforderungen und Herstellern, die den Handel umgehen wollen. In einer Welt, in der die Konkurrenz nur einen Klick entfernt ist, gilt es dem Kunden mehr zu bieten.

Die Digitalisierung ermöglicht Anbietern dabei spannende Ansätze, Ihre Kundenbeziehung auf ein neues Niveau zu heben. So ist die Möglichkeit, beim Anbieter online zu bestellen nur ein kleiner Teil dessen, was sich Kunden anbieten lässt. Beispielsweise helfen Produktkonfiguratoren und geführte Suchen der Geschäftskunden, das Produktportfolio schnell und vollständig zu überblicken. Einige Großhändler sind bereits auf dem Weg vom Webshop zur Service-Plattform und bieten ihren Handwerkskunden Do-It-Yourself-Webseiten und weitere Zusatzangebote.

Anhand einiger Praxisbeispiele werden weitere Möglichkeiten aufgezeigt, wie Anbieter ihren Kunden das Leben leichter machen, sie begeistern und sie somit langfristig an sich binden können.

Tom Schneider, Marketing Manager der Davitec GmbH, gibt anhand von Praxisbeispielen einen Überblick, wie Anbieter mit Hilfe digitaler Werkzeuge

  • die Zusammenarbeit mit ihren Kunden vereinfachen,
  •  zusätzliche Services bieten,
  • Mehrwerte auf beiden Seiten schaffen,
  • die gegenseitige Beziehung stärken,
  • wiederkehrende Umsätze generieren.

Diese Veranstaltung ist kostenfrei! Anmeldung unter: [email protected]




Veranstalter: AGA Unternehmensverband

Link: Informationen zur Veranstaltung

 
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