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Marketing

Wie man sich mit Big Data Wettbewerbsvorteile sichert

Mit Big Data lässt sich das Marketing eines Unternehmens effektiv personalisieren und optimieren. An der Analyse riesiger Datenmengen führt im Marketing kein Weg mehr vorbei, ist sich eco-Marketingexperte Dr. Torsten Schwarz sicher. Seine Aussage untermauert er an einem Beispiel aus der Praxis.

Es komme vor allem darauf an, das Verhalten und die Ansprüche seiner Zielgruppe zu kennen, erklärt Dr. Torsten Schwarz, Leiter der Kompetenzgruppe Online-Marketing im eco - Verband der deutschen Internetwirtschaft e. V.:

"Die Digitalisierung und Vernetzung unserer Welt verändert das Zusammenspiel von Unternehmen und Kunden seit Jahren von Grund auf - und wir stehen erst am Anfang der Entwicklung. Das schnelle Zusammenwachsen von Online- und Offline-Welt stellt das Marketing nicht nur vor enorme Herausforderungen, sondern eröffnet gleichzeitig völlig neue Chancen."

Signalprodukte als Schlüssel für personalisiertes Marketing

Als Beispiel für diese Entwicklung und die gezielte Nutzung von Big Data nennt der Marketing-Experte den bundesweiten Konkurrenzkampf zwischen verschiedenen Baumarktketten: Die klassische Kundenkommunikation, etwa über Prospekte, Flyer, nicht personalisierte E-Mails oder Kundenkarten geht kaum auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden ein und sorgt nur für überschaubare Umsätze.

Eine umfassende Big Data Analyse von Kunden-, Bon- und Produktdaten zeigt schnell: Parkett, Fliesen, Farben oder Natursteine sind sogenannte Signalprodukte. Kunden, die diese Produkte kaufen, planen in der Regel ein umfangreiches Projekt - sei es eine Wohnungsrenovierung oder einen Hausbau.

Bedarfsgerechte Angebote schlagen lokale Nähe

Dieses Wissen eröffnet dem Baumarkt zahlreiche neue Optionen für ein effektives Marketing: So lassen sich anhand dieser Analyse bedarfsgerechte Angebote erstellen sowie eine personalisierte Kommunikation mit dem Kunden eröffnen.

Dieser wird nicht nur einen unter Umständen weiteren Weg zum Baumarkt auf sich nehmen, sondern bindet sich in den meisten Fällen für die Dauer seines Projekts an den Markt.

Dr. Schwarz ist überzeugt: "Lokale Nähe ist heute nicht mehr das entscheidende Einkaufskriterium für den langfristigen Erfolg von Baumärkten und anderen Fachgeschäften. Nur wer die Bedürfnisse seiner Kunden durch umfassende Analysen frühzeitig erkennt und über alle relevanten Kanäle gezielt bedient, setzt sich gegen seine Konkurrenz durch."

(Quelle: ots)


 


 

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