Die mobilen Teams der Hamburger Kundenzentren sind in den nächsten Monaten in drei Filialen der Hamburger Sparkasse (Haspa) präsent.
Das Pilotprojekt startet in den Haspa-Filialen Curslack-Neuengamme, Luruper Hauptstraße und Rothenburgsort, um dort Dienstleistungen wie Pass- und Meldeangelegenheiten anzubieten. Bis August ist an jeweils einem Tag im Monat ein Team vor Ort. Bürgerinnen und Bürger können dafür über den telefonischen Hamburg-Service 115 Termine buchen. Nach erfolgreichem Probelauf könnte das Projekt auch auf weitere Haspa-Standorte ausgedehnt werden.
Kürzere Wege und zusätzliche Terminmöglichkeiten – mit dem zusätzlichen Einsatz der mobilen Teams der Kundenzentren in den Haspa-Filialen will die Stadt das Serviceangebot rund um Dienstleistungen im Einwohner- und Meldewesen weiter ausbauen. Die Haspa ist mit ihrem Filialnetz in zahlreichen Stadtteilen vertreten. Derzeit baut die Bank ihre Filialen zu lokalen Nachbarschaftstreffpunkten um, die als Orte der Vernetzung den Einwohnern offen stehen.
Die mobilen Teams der Kundenzentren arbeiten bezirksübergreifend und sind im gesamten Stadtgebiet von Hamburg unterwegs – zum Beispiel in Senioreneinrichtungen, Hochschulen oder Bücherhallen. Das technische Equipment bringen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit. Es besteht aus einer transportablen Biometriestation und dem „Bürgerkoffer“, der es ermöglicht, das Leistungspaket eines Kundenzentrums auch mobil anbieten zu können. Feste Einsatzorte für die mobilen Teams sind außerdem die Kundenzentren Wilhelmsburg, Finkenwerder, Bramfeld und das Kundenzentrum Walddörfer in Volksdorf.
Die konkreten Filialen und Termine im Überblick:
Filiale Rothenburgsort
Mittwochs von 9 bis 16 Uhr
am 5. Juni, 3. Juli und 7. August 2019
Filiale Curslack-Neuengamme
Dienstags von 9 bis 13 und von 14 bis 18 Uhr
14. Mai, 11. Juni, 9. Juli und 13. August 2019
Filiale Luruper Hauptstraße
Donnerstags von 9.30 bis 13 und von 14 bis 18 Uhr
23. Mai, 20. Juni, 18. Juli und 22. August 2019
