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  • 26.01.2015, 06:30 Uhr
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Technologie-Nutzung

Baby-Boomer halten mit Technologie-Trends Schritt

Die Generation der „Baby-Boomer“ schätzt sich als technisch fit ein: Mehr als drei Viertel (77 Prozent in Deutschland, 76 Prozent weltweit) der über 50-Jährigen bezeichnen sich als durchschnittliche Nutzer, wenn es um Smartphone, Tablet und PC geht. Nur 15 Prozent der befragten Deutschen sehen sich als Anfänger. 8 Prozent in Deutschland und weltweit bezeichnen sich sogar als Technologie-Experten. Dies zeigt die aktuelle Studie des Online-Security-Anbieters AVG.

Im Rahmen der internationalen Studie befragte der Online-Security-Anbieters nach eigenen Angaben im November 2014 fast 6.000 Menschen über 50 Jahren in Australien, Brasilien, Kanada, Tschechien, Frankreich, Deutschland, Neuseeland, Großbritannien und den USA zu ihrer Gewohnheiten bei der Technologie-Nutzung.

Mehr als die Hälfte der über 50-Jährigen (Deutschland 55 Prozent, weltweit 53 Prozent) nutzen demnach ein Smartphone und 62 Prozent (weltweit 67 Prozent) der Deutschen besitzen ein Handy. Dagegen verwenden immer noch über zwei Drittel der Befragten in Deutschland (67 Prozent, weltweit 68 Prozent) einen klassischen Desktop PC und fast drei Viertel (72 Prozent, weltweit 69 Prozent) einen Laptop. Was die Tablet-Nutzung angeht, sind deutsche Anwender über 50 deutlich konservativer: Mit nur 34 Prozent liegen sie deutlich im internationalen Vergleich (weltweit 43 Prozent) zurück.

Nur 4 Prozent der befragten Deutschen finden es der Studie zufolge schwierig oder unmöglich, sich über Technologie-Trends und die aktuelle IT auf dem Laufenden zu halten – dies sind weniger als die Hälfte der weltweit (9 Prozent) Befragten. Jeweils ein Drittel in Deutschland (30 Prozent) und weltweit (31 Prozent) finden dies dagegen einfach oder sehr einfach.

Familie und Freunde als Ratgeber

Um sich über die neuesten Geräte, Online-Dienste oder Apps auf dem Laufenden zu halten, wenden sich die über 50-Jährigen laut Studie an Familie und Freunde: Gut ein Drittel (35 Prozent Deutschland, 39 Prozent weltweit) fragen ihre Kinder, 13 Prozent ihre Enkel und der Großteil spricht mit Freunden (39 Prozent Deutschland, 44 Prozent weltweit). Ähnlich viele informieren sich in Zeitungen und Magazinen (34 Prozent Deutschland, 35 Prozent weltweit) und immerhin noch rund ein Viertel wendet sich an das Unternehmen selbst, bei dem man kaufen möchte (21 Prozent Deutschland, 25 Prozent weltweit).

Die Bedienungsanleitung zu lesen, ist dagegen in Deutschland verpönt: Während weltweit 35 Prozent angaben, diese zu Rate zu ziehen, tun das in Deutschland nur 27 Prozent – damit ist Deutschland Schlusslicht.

Über 50-jährige Kunden fühlen sich von IT-Unternehmen falsch behandelt

Über zwei Fünftel der über 50-Jährigen findet, dass Technologie-Unternehmen sie nicht ernst nehmen und von oben herab behandeln. In Deutschland sind es mit 52 Prozent sogar mehr als die Hälfte und damit in der Umfrage fast die meisten. 43 Prozent der in Deutschland Befragten sind der Meinung, Technologie-Unternehmen behandelten sie als technisch unwissend oder als bräuchten sie besonders einfach zu bedienende Geräte. Damit rangiert Deutschland im internationalen Vergleich auf dem letzten Platz: Weltweit empfinden dies über die Hälfte der Befragten (53 Prozent). Besonders in Deutschland fühlen sich Kunden über 50 von oben herab behandelt, wenn sie um Hilfe baten (Deutschland 51 Prozent, weltweit 39 Prozent).

„Technologie-Unternehmen sollten es sich drei Mal überlegen, wenn sie Kunden über 50 nicht ernst nehmen“, warnt Judith Bitterli, Chief Marketing Officer bei AVG. Die Studie zeige, dass sich fast die Hälfte aller weltweit Befragten nicht als wichtiger Kunde behandelt fühlten. Und doch wachse gerade diese Zielgruppe stark, verfüge über mehr Geld und nehme aktiv am digitalen Leben teil, so Bitterli weiter.

(Redaktion)


 


 

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