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„Recht so! Ihre Rechte als Kunde“ – neue Broschüre informiert über Verbraucherrechte und -pflichten

Schwierigkeiten beim Onlinekauf, unerlaubte Telefonwerbung oder Mängel bei der Urlaubsreise: Im Alltag sehen sich Verbraucherinnen und Verbraucher mit unterschiedlichsten Problemen konfrontiert. Über das, was Betroffene in solchen Situationen tun können und worauf jeder im Vorfeld von Vertragsabschlüssen achten sollte, informiert eine neue Broschüre der Hamburger Behörde für Gesundheit und Verbraucherschutz.

Im Mittelpunkt der Publikation „Recht so! Ihre Rechte als Kunde“ stehen Verbraucherrechte beim Einkauf: Von Gewährleistungsrechten über Fragen zu Garantie und Umtausch bis hin zu Gewinnspielen und Kundenkarten werden zahlreiche Themen dargestellt. Der Ratgeber geht dabei speziell auf die Rechte von Verbrauchern beim Einkauf im Internet ein. Weitere Themen sind Tipps und Hinweise zu Kundenrechten bei Reisen, Verkehr, Finanzen und Versicherungen. Aktuelle Neuerungen, die das seit dem 13. Juni geltende Umsetzungsgesetz der EU-Verbraucherrechterichtlinie mit sich bringt, werden in der Broschüre bereits berücksichtigt.

„Wir wollen interessierten Verbraucherinnen und Verbrauchern mit dieser Broschüre einen Ratgeber zur Verfügung zu stellen, mit dem sich viele der im Alltag auftauchenden Fragen besser beantworten lassen“, sagt Verbraucherschutzsenatorin Cornelia Prüfer-Storcks. Nicht nur bei Mängeln, sondern beispielsweise auch bei fristgerechten Rücksendungen sei es von Vorteil, seine Rechte und auch Pflichten als Verbraucher zu kennen.

Die Publikation „Recht so! Ihre Rechte als Kunde“ ist online abrufbar.

(Redaktion)


 


 

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