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Franchise-"TÜV"

Deutscher Franchiseverband mit Qualitätsoffensive

Vier zentrale Qualitätskriterien

Die Franchise-Branche will eigenen Angaben zufolge vor allem an der Qualität und Seriosität in den eigenen Reihen arbeiten. Kernelement ist der im September 2005 in die Satzung des Verbandes aufgenommene „DFV-Systemcheck“, ein umfassendes Prüfprogramm, das sich über mehrere Monate hinziehen kann. Untersucht werden die Kriterien Systemkonzept, Produkte/Leistungen, Strategie und Management. Außerdem wird die Einhaltung von Mindeststandards überprüft und stichprobenartige Befragungen der Franchise-Nehmer hinsichtlich ihrer Zufriedenheit durchgeführt. Je nach Größe der zu untersuchenden Unternehmen kann so eine Prüfung schon mal sechs Monate dauern. Nicht die Größe des Systems entscheidet über die Vergabe des Zertifikates und damit über die Qualität, sondern die Konzeptumsetzung, begründet DFV-Geschäftsführer Torben L. Brodersen in einer offiziellen Stellungnahme. Dabei wurden nicht nur die großen und namhaften Franchise-Systeme erfolgreich geprüft, sondern auch kleine und mittlere.

Prüfverfahren setzt auf Qualität des Geschäftskonzepts

Das Prüfverfahren wird zudem wissenschaftlich unterstützt. Durchgeführt wird die Prüfung von einer neutralen Bewertungsstelle, die wiederum dem Internationalen Centrum für Franchising and Cooperation (F&C), an der Universität Münster unterstellt ist. Geprüft wird auf Grundlage des Ethikkodexes und anhand der Richtlinien des DFV-System-Checks. Nur wenn alle Kriterien erfüllt werden, spricht die F&C eine Empfehlung zur Zertifikatvergabe aus. „Als erste Adresse für Franchising in Deutschland haben wir eine Qualitätsoffensive in Form des DFV-System-Checks in der Franchise-Wirtschaft eingeführt“, erläuterte Brodersen. „Qualität schafft Vertrauen, viele unserer Mitgliedsunternehmen haben den DFV-System-Check erfolgreich durchlaufen. Damit wird die Qualität und die Seriosität des geprüften Systems belegt. Die Franchise-Geber wiederum sehen in den Vorschlägen zur Prozessoptimierung eine Chance zur Weiterentwicklung des eigenen Systems“, so Brodersen weiter.


 


 

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