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Computercrash

Erste Hilfe bei Datenverlust

Es ist schnell passiert: Jemand löscht versehentlich die falschen Datenbestände. Ein anderer lässt seinen Laptop oder eine externe Festplatte fallen. Der Computer wurde von einem Virus befallen oder ein Glas Wasser ist darüber vergossen worden.

In so einer Situation versuchen Menschen oft panisch zu retten, was noch zu retten ist. Dabei kommt es häufig zu falschen Entscheidungen. Kees Jan Meerman, Geschäftsführer des Berliner Datenrettungs-unternehmens Stellar, sagt dazu: "Wenn gleich die adäquate Aktion unternommen wird, kann oft mit wenigen einfachen Schritten geholfen werden, solange man weiß, was man tun muss.” Stellar hat dazu eine Erste Hilfe ins Leben gerufen, an die sich Unternehmen wenden können, die mit einem Datenverlust konfrontiert werden. Dieses Helpdesk ist gratis und gibt erste Hilfestellungen, wann immer Daten verloren gegangen sind.

Schnelle Hilfe

Unternehmer und Freiberufler können direkt bei Stellar anrufen oder durch eine Anfrage über die Webseite einen Rückruf erhalten. Ein schneller Kontakt mit dem Betroffenen ist auch psychologisch wichtig, denn: “Die Unsicherheit, ob Sie Ihre Daten wieder zurückbekommen, ist unangenehm genug.", stellt Meerman fest.

Keine Panik, keine unüberlegten Handlungen

Außerdem wird eine Online-Unterstützung via live chat angeboten, den viele Betroffene als angenehm empfinden. Ein Kunde weiß oft nicht gleich alle Antworten auf die Fragen der Helpdesk und kann bequem danach suchen. Schwierig auszusprechende Dateinamen können beim chat einfach kopiert und eingefügt werden, somit ist die Bezeichnung auch deutlich. Grundsätzlich gilt für drohenden Datenverlust: Nicht in Panik geraten, keine unüberlegten Handlungen an den betroffenen Geräten vornehmen und schnell professionelle Hilfe rufen.

(openPR)


 


 

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