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Bestes Fast-Food-Restaurant 2013

KFC siegt zum vierten Mal

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat die Schnellrestaurant-Kette Kentucky Fried Chicken (KFC) zum vierten Mal mit Platz 1 als bestes Fast Food Restaurant ausgezeichnet.

Kentucky Fried Chicken ist zum "besten Fast-Food-Restaurant 2013" gekürt worden. Im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv führte das DISQ im August und September 2013 seine Studie zum Service von Schnellrestaurants durch und untersuchte dabei 15 Anbieter. Kriterien der Erhebung waren das zur Verfügung stehende Angebot, die Gestaltung und Sauberkeit der Filialen, die Freundlichkeit und Kompetenz der Angestellten sowie das Tempo, in dem die Kunden bedient wurden. Die amerikanische Marke punktete insbesondere mit langen Öffnungszeiten, kurzen Wartezeiten und einem überaus freundlichen und kompetenten Service. Darüber hinaus konnte sich KFC durch eine besonders angenehme Atmosphäre und ein barrierefreies Umfeld behaupten. In die Untersuchung, die in Form von Mystery-Tests durchgeführt wurden, wurden Unternehmen in Deutschland einbezogen, die über mindestens 20 Filialen verfügen.

"KFC ist besonders stolz, nach 2012 auch in diesem Jahr wieder "Bestes Fast-Food-Restaurant" zu sein. Die erneute Auszeichnung bestätigt unseren hohen Anspruch, unseren Gästen qualitativ hochwertige Gerichte schnell zubereitet in einem angenehmen Umfeld mit einem kompetentem und freundlichem Service anzubieten", erklärt Insa Klasing, General Managerin KFC Deutschland. KFC betreibt mehr als 18.000 KFC Restaurants in 120 Ländern, davon 95 in Deutschland mit Zentrale in Düsseldorf. Die Kette bedient täglich mehr als 12 Millionen Gäste. KFC gehört seit 2002 zu YUM Brands Inc. mit Sitz in Louisville im US-Bundestaat Kentucky. YUM Brands ist das weltweit größte Restaurantunternehmen im Bereich der Systemgastronomie mit 40.000 Filialen in über 125 Ländern. Neben KFC gehören auch Pizza Hut und Taco Bell zum Unternehmen.

(Redaktion)


 


 

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