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  • 06.10.2009, 12:43 Uhr
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Voice Days plus 2009

Kunden-Interaktion im Fokus

Premiere in Nürnberg: Erstmal findet noch bis Mittwoch im Kongresscentrum CCN Ost die Messe Voice Days plus statt. Bei einem hochkaratig besetzten Kongress mit begleitender Fachausstellung stehen Sprachtechnologie und Technologien zur Optimierung von Serviceprozessen im Vordergrund.

Die traditionsreiche Kongressveranstaltung VOICE Days trägt seit Anfang des Jahres ein „plus “ im Namen. Dieses „plus “ steht für die thematische Erweiterung und das Ziel, die Veranstaltung zu dem Forum für Kunden-Interaktionstechnologien zu machen.  „Mit über 500 bereits im Vorfeld angemeldeten Teilnehmern, 16 Kooperationspartnern und 26 Medienpartnern - darunter auch Business On - wird in 2009 ein neuer Grundstein für die Zukunft der Veranstaltung gelegt“, ist Friedhelm Lenz, Leiter CCN CongressCenter Nürnberg, überzeugt. 

Neben den klassischen Gebieten Sprachautomatisierung, Quality Monitoring und Voice Analytics sind 2009 Top-Themen, wie kommunikationsgestützte Geschäftsprozesse, Internet-Telefonie (VoIP), integrierte Kommunikations-Plattformen und Multichannel-Lösungen sowie Unified Communications, hinzugekommen. Ziel ist es, dass sich Kundenservice- und CRM-Verantwortliche wie auch Entscheider aus dem ITK-Bereich optimal und umfassend informieren können.

(Redaktion)


 

 

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