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Airport 2.0
Mittelfranken. Auf einer Vor-Ort-Veranstaltung stellte der Airport Nürnberg dem Marketing-Club Nürnberg e.V. unter dem Titel „Airport Marketing 2.0“ seine Strategien und Ansätze vor.
Der Airport Nürnberg offenbarte seine Marketing-Strategien.
Zunächst wurde interessierten Marketing-Club-Mitgliedern um 17 Uhr eine Führung über den Flughafen angeboten. 54 Gäste fuhren mit dem Besichtigungsbus über das Gelände und konnten so einen ersten Eindruck vom Flughafenbetrieb bekommen. Gegen 18.30 Uhr begann der Vortrag zu den Marketingstrategien des Airports. Fast 80 Teilnehmer fanden sich ein, um den Ausführungen Jürgen Kohstalls, Leiter Marketing und Business Development, zu lauschen.
Zunächst stellte er die aktuellen Zahlen des Airport Nürnberg vor. Gemeinsam mit seinem Kollegen Christian Käser, Business Development und New Media Management, leitete er dann zum Hauptteil der Präsentation über, den Marketingaktivitäten im Bereich New Media. Für ein traditionelles Unternehmen, wie einen Flughafen, das bisher auf klassische Werbemittel wie Plakate und Anzeigen gesetzt hat, um seine Produkt- und Imagewerbung zu betreiben, war der Einstieg in die interaktiven Werbekanäle ein großer Schritt. Zunächst wurden umfangreiche Analysen zu Zielgruppen und Mediennutzung vorgenommen. Daraufhin tastete sich der Flughafen an die Welt des Web 2.0 heran und zeigte Präsenz auf allen wichtigen Portalen, wie Facebook, Twitter, Wikipedia oder YouTube. Nach diesem ersten Schritt ging es an die Feinjustierung des New Media Marketings. Die Werbestrategie wurde jüngst neu definiert. Vor allem die Frage, wie Endkunden die passenden Informationen zu ihren individuellen Reisemotiven angeboten werden können, stand dabei im Zentrum. Hierfür wurde unter anderem in Workshops eng mit Kunden zusammengearbeitet. Ebenso sollten die Möglichkeiten der Online-Portale ausgeschöpft werden, um mehr über die Kunden zu erfahren. Die neuen Werbestrategien umfassen unter anderem eine genauere Definition und Fokussierung der Aktivitäten im Social Media Bereich, eine grundlegende Neuausrichtung der Website, sowie die Entwicklung von Anwendungen für mobile Endgeräte. Auch für den Umgang mit Business-Kunden im Web wurden neue Standards geschaffen.
Den so eingeschlagenen Weg will der Airport Nürnberg konsequent weitergehen und unter dem Motto „Einfach Abheben“ vom ersten Kontakt an erlebbar machen: Serviceinformation sollen zielgerichtet und passend zum individuellen Reiseverlauf angeboten werden. Ferner sollen Mehrwerte für Kunden geschaffen werden, wie zum Beispiel Flugplaninformationen über SMS und Apps, Online-Parkplatzbuchung und Vergünstigungen in der Gastronomie. Mit den neuen Marketing-Tools soll eine stärkere Kundenbindung aufgebaut werden. Über Bewertungs- und Feedbackfunktionen will der Flughafen die Reisenden genauer kennenlernen und daraus Nutzergruppen definieren und diese zielgerichtet ansprechen.
(Redaktion)
Tags:- Airport Nürnberg
- Werbestrategie
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