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Sind Facebook-Fans überwiegend "Karteileichen"?
Ruhr. Wer "Gefällt mir" bei der Facebook-Seite eines Unternehmens oder einer Marke anklickt, ist damit noch längst nicht im aktiven Gespräch mit dieser.
Laut einer jetzt veröffentlichten Studie des australischen Ehrenberg-Bass Institute interagieren auf den Facebook-Seiten der globalen 200 Top-Brands im Durchschnitt weniger als ein halbes Prozent der Fans mit der Marke bzw. dem Unternehmen. Das Institut erhob den Wert "(xx sprechen darüber") über einen Zeitraum von 6 Wochen im vergangenen Herbst.
Durchschnittlich lag er gerade einmal bei 1,3% der Gesamtzahl von Fans einer Seite. Zieht man davon die Zahl der neuen “Gefällt mir” ab, dann kommt man auf durchschnittlich nur noch 0,45% “echter” Interaktionen. Zusammengefasst: Weniger als ein halbes Prozent der Nutzer, die sich als “Fans” einer Facebook-Seite bekennen, machen sich später die Mühe, in irgendeiner Form mit der Seite zu interagieren.
Also alles vergebene Liebesmüh? Für die Marketingwissenschaftler ist das Ergebnis ihrer Studie längst nicht so negativ, wie es auf den ersten Blick scheinen mag. So betont die Senior-Researcherin Karen Nelson-Field: „Man muss verstehen, was Facebook für eine Marke tun kann und was nicht. Es unterscheidet sich nämlich nicht wirklich von anderen Massenmedien. Man bekommt eine große Reichweite, aber es wird nicht über Nacht die Art und Weise verändern, in der sich Menschen mit Marken beschäftigen.“
Sie verweist dabei auf eine andere Studie, bei der ein Verbraucher-Panel von “Fans” zweier nicht näher genannten Marken aus dem Schokoladen-und Soft-Drink-Markt befragt wurde. Diese Studie zeigte, dass unter den Facebook-Anhängern eine deutlich höhere Kaufbereitschaft festgestellt wurde. Außerdem eigne sich eine treue “Fan-Basis” sehr gut für die Marktforschung.
(Redaktion)
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