Social Commerce
Social Commerce: Was halten Sie von dem Verkaufs-Trend?

Stefan Oßwald, Social Media Consultant bei LBi Germany AG

»Social Commerce ist keine neue 'Idee' oder ein 'Trend'. Es basiert auf dem simplen psychologischen Phänomen des sozialen Lernens. Soziales Lernen bedeutet: Wir orientieren uns in allen Entscheidungen, am Wissen und der Erfahrung anderer, denen wir Vertrauen schenken, z.B. Autoritäten und Freunden. Das trifft auch bei Kaufentscheidungen zu. Um diesen Lernprozess anzustoßen, müssen Unternehmen, die Social Media für den Abverkauf nutzen wollen, als sogenannte 'Enabler' fungieren. Dabei ist es natürlich an erster Stelle notwendig, die technischen Grundlagen zu schaffen. Das Hauptproblem ist jedoch, dass wenig darüber hinaus gedacht wird. So weiß der Nutzer möglicherweise gar nicht die ihm angebotenen Möglichkeiten zu nutzen. In Deutschland kommt zudem eine hohe Skepsis des Nutzers beim Thema Social und Commerce hinzu. Ihn an die Hand zu nehmen, Vorurteile auszuräumen und die technischen Vorgänge so einfach und doch transparent wie möglich zu gestalten – das ist die momentane Herausforderung«, sagt Stefan Oßwald, Social Media Consultant bei LBi Germany AG.