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Twitter-Marketing

Wie Unternehmen ihren Twitter Account richtig managen

Jedes Unternehmen muss mit seinem Twitter Account professionell umgehen. Es empfiehlt sich, feste Mitarbeiter für den Account Zugriff zu bestimmen. Eine vollständig ausformulierte Twitter Strategie sowie ein selbst verfasstes Regelwerk sollten ebenfalls nicht fehlen.

Es kommt relativ häufig vor, dass Unternehmen auf Twitter aktiv sind, dort jedoch keine großen Erfolge vorweisen können. Das Spektrum an Gründen, weshalb das Twitter Marketing nicht immer zum gewünschten Erfolg führt, ist immens groß. Relativ häufig stehen diese Gründe mit dem Thema Account Management in Verbindung.

Feste Mitarbeiter bestimmen, die für Twitter verantwortlich sind

Ein häufiger Fehler besteht beispielsweise darin, dass niemand für den Twitter Account offiziell zuständig ist. Doch wenn niemand zuständig ist, kann das Thema Twitter Marketing auch nicht die Beachtung erhalten, die für nachhaltige Erfolge erforderlich ist. Umso empfehlenswerter ist es daher, einen oder auch mehrere Mitarbeiter zu bestimmen, die für sämtliche Twitter Aktivitäten verantwortlich sind und außerdem Zugriff auf den Account haben.

Twitter Strategie definieren und ein Regelwerk ausarbeiten

Andere Fehlerquellen können darin bestehen, dass viel zu selten getwittert wird, man die falschen Themen wählt oder eine Form der Kommunikation betreibt, die dem Unternehmen schadet. Deshalb sollten Unternehmen vor ihrem Twitter-Start erst einmal eine genaue Twitter Strategie ausarbeiten, in der grundlegende Ziele definiert sind. Darauf basierend empfiehlt es sich, Maßnahmen abzuleiten und beispielsweise festzulegen, wie häufig getwittert wird.

Zur Vermeidung von Kommunikationsfehlern (wenn sich zum Beispiel ein twitternder Mitarbeiter in der Wortwahl vergreift) empfiehlt sich außerdem die Ausarbeitung eines kleinen Regelwerks. Bereits kompakte Guidelines können verhindern, dass sich unnötige Kommunikationsfehler einschleichen.

(Redaktion)


 


 

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