Handel
Setzen Sie auf Präsenz- oder Onlineverkauf?

Sylvia Tobias, Leitung Vertrieb und Marketing Hueber Verlag GmbH & Co. KG

„Unsere Kunden lieben es nach wie vor, in einer Buchhandlung das haptische Erleben zu genießen. Trotz alledem spielt der Onlineverkauf eine zunehmend wichtige Rolle und die Umsatzzuwächse kommen hauptsächlich aus dem Onlinegeschäft. Wir setzen dabei auf beides: Die Präsenz unseres stationären Sortiments und die Verstärkung des Onlinehandels. So gibt es neben amazon.de oder buch.de auch viele stationäre Buchhändler mit einem angeschlossenen Onlineangebot, die für uns wichtig sind.
Für die Zukunft sind wir uns sicher, dass die Ergänzung von Geschäft und Onlineangebot in jeder Buchhandlung zu finden sein muss. Auch im Bereich digitale Medien möchten wir auf die Synergie beider Strategien setzen. So kann der Kunde digitale Produkte sowohl auf der Onlineplattform einer Buchhandlung, als auch im Geschäft an den Tankstationen erwerben.
Das Internet bietet für uns darüber hinaus eine weitere wichtige Option: Sehr viel Service rund um das gedruckte Buch. So bieten wir z.B. Lehrern, unserer Hauptzielgruppe, auf unseren Websites viele Produkte wie Onlineübungen, Kopiervorlagen und interaktive Lehrerhandbücher, die sie kostenfrei erhalten können. Internet ist etwas, das man gerade als mittelständisches Unternehmen nicht verschlafen darf, weshalb wir auch mit vielen Vertriebsfirmen zusammen arbeiten, die sich auf den Vertrieb digitaler Produkte spezialisiert haben.
Wir bemerken, dass der Onlineverkauf tendenziell weiter wächst, jedoch auf einem viel bescheideneren Niveau, als in der Vergangenheit. Nach gigantischen Zuwächsen in den ersten Jahren, schwächt das rapide Wachstum ab. Online gehört aber weiterhin zu den Gewinnern in der Zukunft.“