Altersvorsorge
Welche Anbieter bieten besten Mix aus Service und Rendite?

Die gesetzliche Rentenprognose wird immer schlechter, die private Vorsorge ist dadurch wichtiger denn je.

Doch die Wahl eines Versicherers ist nicht leicht. Welcher Anbieter bietet mit seinem Produkt den besten Mix aus Service und Rendite? Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv die 15 größten Versicherer.

Service im Durchschnitt nur befriedigend

Der Service war im Durchschnitt befriedigend. Lediglich ein Versicherer bot guten Service, ein Drittel der Unternehmen war sogar nur ausreichend. Dies lag vor allem an der unzureichenden Analyse der finanziellen Situation der Kunden während einer Beratung. „Um passende Produkte empfehlen zu können ist das aber eine zwingende Bedingung“, kommentiert Markus Hamer, Geschäftsführer des Marktforschungsinstituts. Defizite zeigten sich ebenfalls bei der mangelhaften und oft unprofessionellen E-Mail-Beantwortung. „Mehr als die Hälfte der E-Mails wurden nicht beantwortet“, kritisiert Hamer.

Bei den Rürup-Produkten sanken die garantierten Renten im Vergleich zum letzten Jahr um durchschnittlich fünf Prozent. Bei Riester blieben sie relativ stabil. Die garantierten Renten variierten bei den klassischen Produkten nur wenig. Anders jedoch bei den Renten mit Überschüssen. „Dabei handelt es sich zwar um Prognosewerte, aber bei der Wahl des richtigen Anbieters haben die Verbraucher Chancen auf eine 42 Prozent höhere Rente“, fasst Hamer zusammen. Bei der fondsgebundenen Rürup-Rente und einer angenommenen Produktentwicklung von 3 Prozent ist eine Rentensteigerung von 7,4 Prozent möglich, wenn beim richtigen Anbieter abgeschlossen wird. Bei einer Marktentwicklung von 9 Prozent könnte die Rente sogar um 9,5 Prozent gesteigert werden.

Debeka erhält Bestnote für klassische Riester-Rente

Die beste Bewertung für eine klassische Riester-Rente erhielt Debeka. Franke und Bornberg bewertete das Produkt mit einer Bestnote. Im abgefragten Modellfall ergab sich darüber hinaus die höchste garantierte Rente mit Zulagen. Auf den Plätzen zwei und drei folgten Axa und HDI-Gerling. Der erste Platz bei der Rürup-Rente ging an Axa. Das Produkt erhielt von Franke und Bornberg ebenfalls die bestmögliche Ratingnote. Darüber hinaus erreichte es bei der Ablaufleistung (bei 9 Prozent angenommener Rendite) das höchste Ergebnis. Dahinter positionierten sich Nürnberger und Zurich.