Social Media
Social Media mit entsprechendem Monitoring messbar machen

Werden die Kampagnen von den Menschen wahrgenommen? Wie viel Resonanz erhalten sie? Wie ist die Markenwahrnehmung und was denkt und fühlt die Zielgruppe? Erst mit klar definierten Kennzahlen können Unternehmen sicher ableiten, ob Ziele wie Umsatzsteigerung und Kundenzufriedenheit wirklich erreicht werden.
Autor Jim Sterne ist der Pate der Web-Metriken, Mitbegründer der Web Analytics Association und des eMetrics Marketing Optimization Summit.

Er erläutert in seinem neuen Fachbuch "Social Media Monitoring" aus dem mitp-Verlag, wie sich der geschäftliche Wert der Social Media messen lässt und wie Erfolg nachvollziehbar und kontrollierbar wird.
»Es ist eine Pflichtlektüre für alle, die in Social Media investieren, und zwar nicht nur, weil es Ihnen hilft, Ihren Erfolg zu messen, sondern auch weil es Ihnen beibringt, Ihr Programm kontinuierlich zu verbessern«, schreibt Katie Delahaye Paine, CEO von KDPaine & Partners.

Was kann Social Media Monitoring?

Mit Social Media Monitoring kann beurteilt werden, ob die Maßnahmen zu dem gewünschten Ziel führen und an welchen Stellen sie noch optimiert werden können. Zahlreiche praxisnahe Beispiele aus Unternehmen veranschaulichen die Methoden.
»Dieses Buch richtet sich an Vermarkter, die bereits wissen, dass Social Media wichtig sind, und die ernsthaft lernen wollen, sie besser als unternehmerisches Instrument einzusetzen«, sagt Jim. Es richtet sich aber auch an leitende Mitarbeiter, die Social Media als wichtiges Instrument zur Kundenakquise und Absatzsteigerung einsetzen wollen.