Teil 52: Social Media Marketing
Social Media-Marketing für Pflege- und Altenheime

Unsere Gesellschaft veraltet zunehmend, verhältnismäßig gibt es bereits viel mehr alte Menschen als Kinder und Jugendliche – diese Tatsache ist uns nicht neu und schlägt sich auch mehr und mehr in der Nutzung von Pflege- und Altenheimen nieder.

Statistiken zeigen, dass es im Dezember 2009 bereits rund 11.600 Pflegeheime gab. Die meisten dieser Einrichtungen befanden sich dabei in freigemeinnütziger Trägerschaft wie z.B. der Diakonie oder der Caritas. Der Anteil der Privaten Träger betrug 40% und öffentliche Träger machten nur einen Teil von 5% aus.

Insgesamt wurden zu diesem Zeitpunkt 749.000 Pflegebedürftige in Pflegeheimen voll- oder teilstationär betreut, davon waren etwa 75% Frauen.

Auch auf dem Arbeitsmarkt spielen pflegerische Einrichtungen mittlerweile eine große Rolle. So waren im Dezember 2009 insgesamt 621.000 Personen in Alten- und Pflegeheimen beschäftigt; auch hier war die Mehrzahl der Personen weiblich (85%).

MEHR ZUM AUTOR:

Markus Gehlken

Markus Gehlken plant und realisiert seit vielen Jahren XING-Marketing-Konzepte mit dem Ziel, für Unternehmen über Social Media-Portale und Dienste neue Kunden und Zielgruppen zu gewinnen. Weitere Hintergrundinformationen dazu finden Sie auch auf www.1a-social-media.de .

Präsentationsmöglichkeiten für Alten- und Pflegeheime

Bei so einer Vielfalt an Einrichtungen ist es für Pflegebedürftige und vor allem auch für die Angehörigen schwierig, die richtige Wahl zu treffen. Welche Einrichtung ist die passendste? Wo scheint die Versorgung am geeignetsten für den individuellen Pflegebedarf? Welcher Träger eignet sich am ehesten für meine Bedürfnisse? In welcher Einrichtung kann ich mich zuhause fühlen? Wo kann ich meine Angehörigen ruhigen Gewissens unterbringen?

Dies sind nur einige der vielen Fragen, mit denen sich die Angehörigen und Pflegebedürftigen bei der Entscheidung für die richtige Einrichtung auseinander setzen müssen. Viele Angehörige versuchen sich deshalb im Voraus eingehend zu informieren und dies geschieht oftmals im Internet. Einige Alten- und Pflegeheime haben mittlerweile schon eine eigene Homepage, diese sind allerdings oft sehr einseitig gehalten und wirklich werthaltige Informationen sowie interaktives und anschauliches Material sind hier Mangelware.

Social Media für Pflege- und Altenheime– so kann es aussehen

Erste Vorreiter trauen sich allerdings auch schon in die Social Media-Welt und die Ergebnisse sind durchaus zu empfehlen.

So gibt es bspw. ein Internetportal, in dem eine Bewertung von Alten- und Pflegeheimen möglich ist. Nach dem gleichen Prinzip arbeiten z.B. auch einige Bewertungsportale für Ärzte und Kliniken. Doch auch im Bereich der Pflegeheime ist so eine Bewertung durchaus sinnvoll. So bekommen Sie einen aussagekräftigen Eindruck der Einrichtung und können von den Erfahrungen anderer profitieren bzw. können Ihre eigenen Erfahrungen an andere weiter geben. http://www.pflege-erfahrung.de/Evangelisches-Alten--und-Pflegezentrum-Schildesche_Bielefeld.html

Auch die Veröffentlichung von Imagevideos ist eine gute Methode, um einen nachhaltigen Eindruck bei potenziellen Patienten und deren Angehörigen zu hinterlassen. Auf diese Weise ist es möglich ganz gezielt zu transportieren, wie der Alltag und das Leben in Ihrer Einrichtung aussieht.

Solche Imagevideos können dann nicht nur auf der eigenen Homepage, sondern z.B. auch auf der Internetplattform Youtube http://www.youtube.com/ veröffentlicht werden.

Der Mobile Alten- und Krankenpflegedienst M.A.P. aus Enger macht es vor: http://www.map-enger.de/uebermapenger/mapteam/index.html

Alten- und Pflegeheime in Social Media – Der Trend der Zukunft

Über Social Media-Kanäle bestehen also für Alten- und Pflegeheime gute Möglichkeiten, gezielte Imagepflege zu betreiben und potenziellen Bewohnern und ihren Angehörigen ein nachhaltiges und vor allem realistisches Bild zu vermitteln und von positiven Bewertungen seitens anderer Angehöriger zu profitieren.

Nächste Woche berichten wir darüber, wie speziell Ärzte und Praxen Social Media wirkungsvoll für Marketing und Vertrieb nutzen können.