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Mittelstand und Handwerk gehen zunehmend online
Niedersachsen-Ost. Wie gut kennen sich kleine und mittelständische Unternehmen mit E-Commerce aus? Mehr als 3.000 Unternehmen aus den Bereichen Industrie, Handel und Dienstleistung äußerten sich zu dieser Frage. Resümee: Mittelstand und Handwerk nehmen zunehmend die Chancen, die das Internets bietet, für sich wahr.
Primär nutzen Firmen das Internet für die Kommunikation per E-Mail, für Informationsbeschaffung und Online-Banking. Aber auch der elektronische Handel wird immer relevanter. Knapp zwei Drittel aller befragten Unternehmen gaben an, diesen Vertriebsweg zu nutzen. Im vergangenen Jahr war es noch die Hälfte.
Der Studie nach gehört eine Website inzwischen zum Standard. Insgesamt 96 Prozent der kleinen und mittelständischen Unternehmen präsentieren sich ihren Kunden online. Niedriger, aber steigend, ist diese Quote bei Handwerksbetrieben. Hier besitzen bisher nur etwa 74 Prozent eine Firmenhomepage.
Ganz anders sieht es hingegen bei Anwendungen aus, die einen komplexen Integrationsaufwand nach sich ziehen. Die Nutzung von Systemen zur Online-Beschaffung oder dem Datenaustausch mit Externen, war im Vergleich zum Vorjahr leicht rückläufig. Setzten 2008 noch rund 94 Prozent auf diese technischen Möglichkeiten, waren es im vergangenen Jahr nur noch 83 Prozent.
Von der Präsenz im Internet erhoffen sich alle befragten Unternehmen eine Steigerung des Bekanntheitsgrades. Kundenfindung und Kundenbindung sind im Netz leicht möglich.
Die Studie wurde im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie (BMWI) vom E-Commerce-Center Handel (ECC Handel) für das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) durchgeführt.
Quelle: haufe.de
(Redaktion)
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