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  • 17.10.2012, 15:23 Uhr
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Vortragsreihe

Forum Führung gibt Impulse

"Wa(h)re Herzlichkeit" ist das Thema des Forums Führung am 1.11.2012 in der VGH Hannover. Referent der Veranstaltung ist Autor und Hotelinhaber Klaus Kobjoll.

Das Forum Führung ist eine Veranstaltung des Bundesverbandes mittelständischer Wirtschaft Unternehmerverband Deutschland e.V.(BVMV). Mit ihr sollen Führungskräften neue Impulse gegeben werden.  Nach dem zirka dreistündigem Vortrag, bietet sich die Gelegenheit bei einem gemeinsamen Buffet zu netzwerken. 

Thema des Vortrags "Wa(h)re Herzlichkeit"

Kaufentscheidungen werden maßgeblich durch drei Kriterien beeinflusst: Leistung, Preis und Emotion. Die gute Leistung wird von den Kunden vorausgesetzt. Sich über den Preis differenzieren zu wollen, ist Familienbetrieben nicht zu empfehlen. Das ist allenfalls die Domäne der Großunternehmen , der Kostenführer. Ihre Chance: Setzen Sie sich über wahre Herzlichkeit vom Wettbewerb ab. Service-Qualität ist immer ein emotionales Erlebnis. Solche Erlebnisse kommen durch starke Reize von außen oder durch heimliche Berührungen.

Der Referent: 

Klaus Kobjoll, einer der bekanntesten und erfolgreichsten Autoren und Referenten zu den Themen Total Quality Management und Mitarbeitermotivation. Er ist zudem Inhaber eines der bekanntesten Hotels Deutschlands, dem Schindlerhof. 14 Auszeichnungen, einschließlich dem European Quality Award, bestätigen, was mit Planung, einer klaren Vision und im Team machbar ist.

Das Forum Führung startet in der VGH Hannover am Donnerstag, 01. November 2012,  um 15 Uhr, Informationen und Preise gibt es hier.

(Redaktion)


 


 

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