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Finanztest: Jede Dritte Online-Autoversicherung muss nachbessern

(ddp.djn). Sein Auto versichert man besonders günstig übers Internet. Doch wie steht es mit Benutzerführung und Service der Online-Versicherungen? Das untersuchten Fachleute des Verbrauchermagazins «Finanztest» für die jüngste Ausgabe (4/2009). In einem Praxistest wurden 31 Autoversicherern unter die Lupe genommen, die den Vertragsabschluss im Internet anbieten. Bei knapp einem Drittel der Anbieter sahen die Tester Verbesserungsbedarf.

Wenig kundenfreundlich war nach Ansicht der Verbraucherschützer beispielsweise, dass die AdmiralDirekt schon zum bloßen Kalkulieren des Beitrags mit dem Tarifrechner die Kreditwürdigkeit ihrer Kunden überprüfen lässt. So etwas sollten Kunden nicht hinnehmen und stattdessen einen anderen Versicherer wählen, rät «Finanztest». Unglücklich beim Onlineangebot der Itzehoer: Obwohl die Tester den Vertragsbedingungen bereits zugestimmt hatten, erfuhren sie erst später per Post, dass der Abschluss erst noch schriftlich bestätigt werden muss. Darüber hinaus waren telefonische Rückfragen nicht bei jeder Versicherung möglich.

Die besten Ergebnisse im Praxistest erzielten CosmosDirekt und deutsche internet für die reinen Internet- oder Direktversicherer, sowie Huk-Coburg und DEVK bei den Versicherern mit zusätzlichem Außendienst. Erfreulich: Bei allen getesteten Anbietern wurden die Kundendaten nach aktuellem Stand sicher verschlüsselt übertragen.

(Redaktion)


 


 

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