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Quality Trading

Börse Düsseldorf bekommt erneut den TÜV-Stempel

Zum siebten Mal in Folge hat der TÜV Rheinland die Service- und Qualitätsstandards der Düsseldorfer Börse neutral und unabhängig überprüft und erneut das TÜV-Prüfsiegel „Quality Trading – geprüfte Servicequalität“ vergeben.

Dirk Elberskirch, Vorsitzender des Vorstands der Börse Düsseldorf AG: „Wir als Börse und unsere Kunden haben dadurch die Bestätigung, dass unsere umfangreichen Qualitätsversprechen auch eingehalten werden. Die TÜV-Plakette unterstreicht den umfassenden Service im Handel. Anleger können dies nutzen, indem sie ihre Orders an die Börse Düsseldorf schicken.“

Mit „Quality Trading“ wird die tadellose Orderabwicklung und die Einhaltung der im Regelwerk der Börse garantierten Leistungen hinsichtlich Preis, Referenzmarkt, Vollausführung und Kostengünstigkeit der Orderausführung gewährleistet. Bei der Prüfung der „Servicequalität Finance“, werden insbesondere die Geschäftsprozesse untersucht, die im direkten Kontakt mit den Anlegern und Banken ablaufen, wie z.B. Reaktionszeiten auf Kundenanfragen oder das Beschwerde- und Reklamationsmanagement.

Alle Prozesse, Arbeitsabläufe und Leistungsgarantien bei der Orderbearbeitung wurden vom TÜV Rheinland ohne Beanstandungen mit einem exzellenten Ergebnis bestätigt.

(Redaktion)


 


 

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