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Online-Shoppen via Smartphone strapaziert Nerven

Wie schnell und zuverlässig können Online-Shops via iPhone aufgerufen werden? Dieser Frage ist Compuware im Auftrag des Wirtschaftsmagazins Der Handel nachgegangen.

Einen Monat lang hat der Softwarehersteller elf ausgewählte Onlineshops stündlich insgesamt sechs Mal über drei verschiedene Mobilfunknetze mit dem iPhone von Apple aufgerufen. Ein zentrales Ergebnis: Die Geduld von Verbrauchern wird extrem strapaziert, denn durchschnittlich dauert es 10,7 Sekunden, bis auf dem iPhone eine Website oder eine mehrstufige Transaktion vollständig geladen ist. Damit bleibt die Realität des Mobile Commerce deutlich hinter der Erwartung von Verbrauchern zurück. Diese liegt, so das Ergebnis einer aktuellen Umfrage von Compuware, bei maximal fünf Sekunden. Jede weitere Sekunde beeinträchtigt das mobile Shopping-Vergnügen deutlich.

Baur siegt bei Antwortzeit, Amazon bei Verfügbarkeit

Klarer Testsieger in Bezug auf die Antwortzeit ist der Webshop Baur.de mit 5,823 Sekunden. Amazon hingegen landet mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von 10,967 Sekunden nur auf Platz 6. Neckermann rangiert mit durchschnittlich 13,776 Sekunden auf Platz 11. Im Test wurde zudem die Standardabweichung der Antwortzeit von erfolgreichen Seitenaufrufen ("Konsistenz") unter die Lupe genommen. Auch hier hat Baur die Nase vorn, Amazon kommt auf Platz 10, Neckermann auf Platz 11. Nur in der Testkategorie "Verfügbarkeit", die in Prozent angibt, wie erfolgreich die Seitenaufrufe während des Beobachtungszeitraums waren, konnten Amazon (98,40 Prozent) und Neckermann (87,46 Prozent) mit überdurchschnittlichen Werten überzeugen und rangieren auf Platz 1 bzw. Platz 7. Baur kommt in dieser Kategorie auf Platz 6 (88,91 Prozent). Die durchschnittliche Erreichbarkeit aller getesteten Online-Shops betrug 86 Prozent.

(ots)


 


 

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