Als StartseiteTeil 28: Social Media Marketing
Social Media für Banken und Sparkassen
Bünde/Bielefeld. Thema Nr. 28 in dieser Woche: Social Media für Banken und Sparkassen
Sparkasse Detmold
Geldinstitute werden in der heutigen Zeit mehr denn je untereinander verglichen. War früher die eigene Hausbank Haupt-Ansprechpartner über viele Jahrzehnte, so gibt es mittlerweile neben den klassischen Banken auch viele Online-Banken und Sparkassen, die um die Gunst der einzelnen Kunden buhlen. Ein zusätzlicher Vertrauensverlust ergab sich durch die Verschärfung der Kreditlinien durch die BASEL-Bestimmungen sowie die Finanzkrisen 2008 / 2009, so dass viele Verbraucher Angebote von Banken und Sparkassen wesentlich kritischer als früher prüfen.
Nahe zu 50 % haben in dieser Zeit das Vertrauen in ihre Bank verloren – fast ca. 15 % haben sogar die Bank gewechselt. Um diese Vertrauensdefizite wieder zu verringern, müssen Banken und Sparkassen versuchen, das verlorene Vertrauen wieder auszugleichen. Transparenz, Ehrlichkeit, Kundenservice und Zuverlässigkeit müssen neu präsentiert und gelebt werden – sowohl im B2C- als auch im B2B-Geschäft. Speziell über Facebook wird versucht, Jugendliche mit besonderen Aktionen und Special Offers auf sich aufmerksam zu machen und dann über kurz oder lang als neue Bankkunden für das eigene Institut zu gewinnen.
Social Media-Portale und Foren mit Bankthemen
Im Netz gibt es zahlreiche Portale und Foren, in denen sich Bankkunden über die Leistungen und Produkte ihrer Banken und Sparkassen austauschen. Diese gilt es gerade als bundesweit agierende Bank immer im Blick zu behalten, um gegebenenfalls zeitnah reagieren zu können. Die Social Media-Landschaft im Banken und Sparkassen-Sektor umfasst unter anderem (Quelle der nachfolgenden Zahlen: www.ethority.de):
- Insgesamt über 150 Foren & Communities in deutscher Sprache
- Über 40.000 relevante Beiträge in Foren pro Tag
Web 2.0 in der Finanzbranche
- Ca. 5.000 relevante Beiträge auf Blogs pro Tag
- Größtes Forum allein mit ca. 2.000 Beiträgen pro Tag und 80.000 Mitgliedern
- Über 70 relevante Beiträge pro Woche auf Bewertungsplattformen
Markus Gehlken
Markus Gehlken plant und realisiert seit vielen Jahren XING-Marketing-Konzepte mit dem Ziel, für Unternehmen über Social Media-Portale und Dienste neue Kunden und Zielgruppen zu gewinnen. Weitere Hintergrundinformationen dazu finden Sie auch auf www.1a-social-media.de .
Web 2.0 in der Finanzbranche: Die neue Macht des Kunden
Das Buch „Web 2.0 in der Finanzbranche“ von Claudia Hilker und Stefan Raake bietet mit vielen Praxisbeispielen einen aktuellen Überblick über den Web-2.0-Einsatz in der Finanzbranche. Es ist im Januar 2010 im Gabler-Verlag erschienen. Welche Tools sind wichtig? Wie erreicht man etablierte und neue Kunden? Wie bewahrt man das eigene Unternehmen vor Reputationsverlust? All diese und noch mehr Fragen beantworten die versierten Web-2.0-Experten und Fachbuch-Autoren Claudia Hilker und Stefan Raake in ihrem Werk „Web 2.0 in der Finanzbranche“. Finanzdienstleister wie Banken, Sparkassen und Versicherer erfahren, wie sie Web 2.0 in Marketing, Vertrieb und PR erfolgreich einsetzen. Nähere Informationen dazu inklusive einer kostenfreien Leseprobe finden sie unter http://www.hilker-consulting.de/buecher/web-20/ .
Das erwartet Sie nächste Woche ...
Im 29. Teil dieser Serie nächste Woche erfahren Sie, wie sich speziell Selbständige und Freiberufler dank Social Media wirkungsvoll darstellen und vermarkten können.
(Markus Gehlken)
Tags:- Bank
- Sparkassen
- Beiträge
- Finanzbranche
- Foren
- Social
- Kunden
- Vertrauen
- Social Media
Fotokennzeichnung:
Bild Nr. 1, 3 © Markus Gehlken
Bild Nr. 2 © KEYLENS Social Media Benchmarking: Banken verschenken Potenzial Link: www.ptext.de
Welches Social Media-Portal für Ihr Business?!?
Teil 64: Social Media Marketing
LinkedIn – Internationales Business über Social Media
Teil 63: Social Media Marketing
Pinterest – der neue Bilder-Sharing-Dienst in der Social Media-Welt
Teil 62: Social Media Marketing
Social Media-Marketing für Unternehmen aus der Elektrotechnik
Teil 61: Social Media Marketing
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Teil 60: Social Media Marketing
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Teil 59: Social Media Marketing
Social Media-Marketing für die Chemieindustrie
Teil 58: Social Media Marketing
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