Fachbeiträge Marketing


Empfehlungsmarketing 10 Verstärker in Sachen Online-Empfehlungsmarketing Das größte Empfehlungsnetzwerk, das es je gab, heißt Social Web. Die gute alte Mundpropaganda verlagert sich immer mehr ins Internet. Das klassische Weitererzählen erlebt als digitaler Consumer-Content eine unbändige Renaissance.  mehr…
 Online-Marketing Fast 50% Wachstum der Ausgaben im Suchmaschinenmarketing Die Unternehmen haben im 4. Quartal 2011 weltweit deutlich mehr Geld für Social-Media-, Suchmaschinen- und mobiles Marketing ausgegeben. Dieser Trends soll 2012 anhalten.  mehr…
Events Mit Kunden feiern Ein neuer Service, ein rundes Jubiläum oder einfach eine alljährliche Aktion – es gibt viele Möglichkeiten, einen Anlass für ein Kundenevent zu finden.  mehr…
Immer mehr KommunikationskanäleSplinternet Das Internet zersplittert Ein großer Teil der Interaktion mit den Kunden findet nicht mehr auf der Unternehmenswebseite statt, sondern über soziale Netzwerke, Apps auf mobilen Endgeräten und andere Kommunikationskanäle. Für...  weiterlesen…
Im Klostergut Besselich in Urbar ist das Unternehmen IFSM beheimatet.Vertrieb B2B-Vertrieb: Den Entscheidungsprozess des Kunden vorausdenken Die Kontaktpersonen der Verkäufer sind meist nicht die alleinigen Entscheider. Sie sind Teil eines komplexen Beziehungsgeflechts. Dieses zu erkunden, ist für den Vertriebserfolg wichtig. Denn nur...  weiterlesen…
Gespräche standardisieren – durch Gesprächsleitfäden?Unternehmensberatung Ines Thurau Gespräche standardisieren – durch Gesprächsleitfäden? Besonders häufig werden Gesprächsleitfäden für Mitarbeiter in Call Centern entwickelt, die im Gespräch einer schnellen und effizienten Bearbeitung des Kundenwunsches oder –Problems dienen sollen....  mehr…
7 Kundenbindungstools, die wenig kostenAnne M. Schüller 7 Kundenbindungstools, die wenig kosten Die Frage ist: Mit welchen Instrumenten können Unternehmen auf relativ günstige Weise arbeiten, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue ihrer Kunden zu gewinnen?  weiterlesen…
Online-ShopsE-Commerce Conversion Optimierung für mehr Erfolg im Online-Shop Hohe Investitionen in Online Marketing zur Neukundengewinnung zahlen sich für Online Shops nicht immer aus.  mehr…
Loyalität Wie Kundenloyalität und Mitarbeiterloyalität korrelieren (Teil 3) Die Bereitschaft zur Loyalität ist in den Menschen unterschiedlich angelegt. Doch eines ist sicher: Unengagierte, illoyale Mitarbeiter sind die größten Umsatzvernichter eines Unternehmens. Sie hemmen...  weiterlesen…
Loyalität Wie Kundenloyalität und Mitarbeiterloyalität korrelieren Unternehmen, die dauerhaft erfolgreich sein wollen, brauchen loyale Mitarbeiter. Starker Mitarbeiterschwund verursacht ja nicht nur Wissens- und Produktivitätsdefizite sowie Neueinstellungskosten,...  weiterlesen…
Wie Marken treue Fans gewinnenMarkenloyalität Wie Marken treue Fans gewinnen Starke Marken stehen für Spitzenleistungen. Sie haben sich nachhaltig in den Köpfen ihrer Kunden verankert. Sie haben sich Zuneigung erarbeitet und einen guten Ruf erworben. Sie gehen mit ihren...  mehr…
Sender-Empfänger-Modell Dialog statt Monolog: Social Media Newsroom Das klassische Sender-Empfänger-Modell entwickelt sich im Internet immer mehr zu einer Mythologie. War es früher der Sender, der einem oder mehreren passiven Empfängern selektiv Informationen...  mehr…
Kundenloyalität 2010 – Jahr der Kundenloyalität (Teil 7) - Die schlimmen Sünden am Bestandskunden Kundenvergrauler, 'Lektionen der Lieblosigkeit' und 'Kunde-stört-bei-der-Arbeit-Syndrome' finden sich in praktisch jedem Unternehmen. Sie gehören gnadenlos aufgespürt und im Interesse der...  weiterlesen…
1 x 1 von erfolgreichem Messemarketingpianoforte pr / Agentur 1 x 1 von erfolgreichem Messemarketing ITB, ProWein, Internorga – Frühlingszeit ist Messezeit. Was aber macht erfolgreiches Messemarketing aus? Wie nütze ich das eingesetzte Budget für meinen Messeauftritt optimal? Wieso kommen meine...  weiterlesen…
 Marketing Werbung auf Facebook, die in die Irre führt Viele Kampagnen in den sozialen Netzwerken verschrecken und verstören die Mitglieder dort.  mehr…
Loyalität 2010 – Jahr der Kundenloyalität (Teil 5) Customer first! Eine Fokussierung des gesamten Unternehmens auf die dauerhafte Loyalität seiner Kunden ist zunehmend die einzig verbleibende Möglichkeit für eine prosperierende Zukunft. Dazu heißt es, sich aus der...  weiterlesen…
Jeder Kunde hat seinen eigenen Anspruch- Teil IIDirk Zimmermann X [iks] Jeder Kunde hat seinen eigenen Anspruch- Teil II Sicherlich können sich wirtschaftliche, soziale und kulturelle Lebensumstände der Kunden nicht nur im Konsumprofil und den Nachfragepräferenzen, sondern auch auf die Erwartungen an das Angebot im...  weiterlesen…
Jeder Kunde hat seinen eigenen Anspruch - Teil IDirk Zimmermann X [iks] Jeder Kunde hat seinen eigenen Anspruch - Teil I Sicherlich können sich wirtschaftliche, soziale und kulturelle Lebensumstände der Kunden nicht nur im Konsumprofil und den Nachfragepräferenzen, sondern auch auf die Erwartungen an das Angebot im...  mehr…
Kunden Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen (Teil 4) - Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung Nachdem die abgewanderten Kunden identifiziert und die möglichen Verlustursachen eingehend analysiert sind, geht es nun darum, die lukrativen unter den verlorenen Kunden zu reaktivieren. Dabei...  weiterlesen…
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