Fachwissen

Kommunikation Asynchrone Service-Kommunikation: Die Wiederentdeckung der Schriftkultur Jedes neue Medium bringt neue Qualitäten hervor. „Bei Twitter ist man gezwungen, sich kurz zu fassen. Das verlangt extrem viel Sprachfähigkeit. Damit die Tweets mit nur 140 Zeichen wahrgenommen werden, muss man einen aphoristischen Stil entwickeln. weiterlesen…

Online-Marketing Fast 50% Wachstum der Ausgaben im Suchmaschinenmarketing Die Unternehmen haben im 4. Quartal 2011 weltweit deutlich mehr Geld für Social-Media-, Suchmaschinen- und mobiles Marketing ausgegeben. Dieser Trends soll 2012 anhalten. weiterlesen…

Telefonabzocke Böse Überraschungen bei der Rechnung sollen bald ein Ende haben Mobilfunk Provider müssen ab 2012 teure Rufnummern wie die "0900" auf Wunsch kostenlos sperren. Auch die Bezahlfunktion beim Handy soll sich laut ARAG blockieren lassen, um den direkten Kontozugriff zu verhindern. mehr…

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Fachbeiträge Marketing

E-Commerce Conversion Optimierung für mehr Erfolg im Online-Shop Hohe Investitionen in Online Marketing zur Neukundengewinnung zahlen sich für Online Shops nicht immer aus. weiterlesen…

Wie Kundenloyalität und Mitarbeiterloyalität korrelieren (Teil 3)
Loyalität

Wie Kundenloyalität und Mitarbeiterloyalität korrelieren
Loyalität

Wie Marken treue Fans gewinnen
Markenloyalität

Dialog statt Monolog: Social Media Newsroom
Sender-Empfänger-Modell

2010 – Jahr der Kundenloyalität (Teil 7) - Die schlimmen Sünden am Bestandskunden
Kundenloyalität

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Fachbeiträge Recht & Steuern

Kündigung Leitfaden für Arbeitnehmer- Teil VI Die betriebsbedingte Kündigung Im Rahmen der heutigen Veröffentlichung stellt Rechtsanwalt Michael Beuger die betriebsbedingte Kündigung vor und erörtert die Voraussetzungen für eine derartige Kündigung. weiterlesen…

Abgabe der ZM nicht vergessen
Zusammenfassende Meldung

Empfängerort – Neuerungen bei der Umsatzsteuer
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Es trifft viele: Kostenfalle Künstlersozialabgabe
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Der Urheber und seine Rechte
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