Mintrop Hotels
Maria und Harald Mintrop: "Fairness gehört zu unserer Philosophie"

Maria und Harald Mintrop

Frage: Über den zum 1. Januar 2010 reduzierten Steuersatz auf Übernachtungskosten wurde bereits viel diskutiert. Warum haben Sie nun die Preise für Übernachtungen gesenkt, während viele Ihrer Kollegen dies nicht tun?

Maria Mintrop: Wir haben uns für die Senkung der Übernachtungspreise entschieden, da wir dies unseren Gästen und Kunden gegenüber für fairer halten. Schließlich wollen wir nicht einseitig von der Mehrwertsteuersenkung profitieren, während der Steuerzahler letztlich damit belastet wird. Daher geben wir unseren Gästen diesen finanziellen Vorteil weiter.

Frage: Das Gros Ihrer Kollegen verhält sich anders?

Harald Mintrop: Diese Entscheidung muss natürlich jeder Hotelier für sich treffen. Bei unseren Überlegungen gab vor allem ein Aspekt den Ausschlag. Für uns sind Werte wie Fairness, Anständigkeit, Gastfreundschaft und Servicequalität keine leeren Worthülsen, sondern wir – wie auch unser Personal – wollen diese Werte tagtäglich leben, sie gehören zu unserer Firmenphilosophie.

Frage: Die bei den meisten nur auf dem Papier steht.

Maria Mintrop: Genau das ist das Problem. Eine Firmenphilosophie nützt auf dem Papier nichts, sie muss gelebt werden, von allen im Team. Nur dann können Werte glaubwürdig transportiert werden. Welcher Geist in einem Hotel herrscht, wie intern die Stimmung ist und wie freundlich Gäste behandelt werden, spüren diese sehr schnell, meist schon beim Einchecken. Nicht zufällig raten die Amerikaner: „Walk, what you talk“, tue, was du sagst. Glaubwürdigkeit und Authentizität sind daher ganz entscheidend.

Frage: Die Moral endet aber meist, wenn es ums Geld geht.

Harald Mintrop: Gerade weil dies tatsächlich häufig der Fall ist, ist es uns umso wichtiger, in Sachen Mehrwertsteuervorteil glaubwürdig zu bleiben. Das honorieren auch die Gäste, indem sie immer wieder kommen. Für uns spielte bei unseren Überlegungen aber noch ein weiterer Aspekt eine wichtige Rolle.

Frage: Welcher?

Maria Mintrop: Mit der Preissenkung wollen wir unseren Gästen auch einen Anerkennungs- und Treuebonus bieten. Die meisten unserer Gäste halten unseren beiden Häusern schließlich oftmals über Jahrzehnte die Treue und buchen immer wieder. Ein wesentlicher Grund dafür ist unsere für alle Gäste gleichermaßen geltende und für jeden verlässliche Preispolitik.

Frage: Wie sieht diese aus?

Harald Mintrop: In vielen Hotels bekommen die Gäste, die besser und härter verhandeln, und die, die an Tagen, in denen die Nachfrage nicht so hoch ist, Zimmer zu günstigeren Konditionen. Bei uns ist das anders. Wir garantieren, dass alle Gäste den gleichen Preis zahlen. Niemand wird bevorzugt, niemand benachteiligt. Alle Gäste sind für uns gleich wichtig, entsprechend werden alle Gäste gleich gut behandelt. Aus Gesprächen mit unseren Gästen wissen wir, dass diese Preispolitik bei ihnen sehr gut ankommt, weil sie für jeden transparent und nachvollziehbar ist.

Frage: Etliche Hoteliers begründen den Einbehalt des Mehrwertsteuervorteils mit notwendigen Investitionen. Sind diese bei Ihnen nun gefährdet?

Maria Mintrop: Keineswegs. Wir wollen und werden auch weiterhin in unsere Häuser investieren. Und natürlich werden wir auch unsere Mitarbeiter weiterhin fair bezahlen. Um es klar zu sagen: Hoteliers, die behaupten, sie seien auf den Mehrwertsteuervorteil angewiesen, um zu investieren oder um zu überleben, sind entweder unehrlich oder sie sind schlechte Unternehmer. Beides ist keine gute Basis, um zukünftig erfolgreich tätig zu sein.

Frage: Für Besucher der RUHR.2010 bieten Sie zusätzlich einen „Kultur-Bonus für 4-Sterne-Basislager“. Was steckt dahinter?

Harald Mintrop: Der Kultur-Bonus bedeutet, dass diejenigen Business-, Freizeit- oder Kulturreisenden, die bis zum 30. April 2010 in einem unserer Häuser einchecken und dabei ein RUHR.2010-Ticket vorlegen, 10 Euro auf den Übernachtungspreis verrechnet bekommen. Da sowohl Mintrops Land Hotel als auch Mintrops Stadt Hotel ein idealer Ausgangspunkt ist, um am vielseitigen Kunst- und Kultur-Programm teilzunehmen, kamen bereits zahlreiche Gäste in den Genuss dieses Kultur-Bonus.