Marketing Wissen

ROI-Messung Social Media kommt meist (noch) ohne Kennzahlen aus Lässt sich der Beitrag von Social Media zur Wertsteigerung im Unternehmen messen? Marketingverantwortliche sind hier eher skeptisch und verlassen sich auf Erfahrung und Gefühl statt auf Zahlen. weiterlesen…

Marketingtrends 2012 Von transmedialem Storytelling bis zum Kunden als Co-Designer SapientNitro, ein Unternehmen für integrierte Marketing- und Technologie-Services, hat in seinem “Insights 2012 Report” einen Blick in die Kristallkugel gewagt und die “7 wichtigsten Marketingtrends 2012” identifiziert. mehr…

Whitepaper Was ist ein Facebook-Fan wert? Die Trial&Error-Phase im Social Media Marketing geht zu Ende und neue Werkzeuge ermöglichten den Marketingverantwortlichen eine weitgehend automatisierte Erfolgskontrolle ihres Engagements auf Facebook, Twitter, Google+ & Co. Ein Whitepaper stellt Details vor. weiterlesen…

E-Commerce Plus.de: Multi-Channel-Anbieter wird reiner Internet-Pureplayer 10 Jahre www.plus.de: Die E-Commerce-Plattform der Tengelmann Unternehmensgruppe geht im Jubiläumsjahr in die Offensive. Einem umfassenden Relaunch des Online-Shops sind eine Optimierung des Backends... weiterlesen…

Kundenerlebnismanagement Studie zeigt großes Optimierungspotenzial bei der Online-Analyse Inwieweit Customer Experience Management (CEM) bereits Einzug in die Unternehmen hält, hat das Center for Service Excellence an der EBS Business School im Auftrag des Softwareherstellers Adobe... weiterlesen…

Automobilbranche Fünf wichtige Trends im Online-Marketing 2012 Positive Kundenerlebnisse sind das stärkste Differenzierungsmerkmal für Automarken und müssen an allen Touchpoints konsistent angeboten werden. Ein kostenloses Booklet beschreibt fünf wichtige... weiterlesen…

Checkliste 22 wichtige Fragen zu E-Mail-Marketing und Recht Datenschutz und rechtliche Sicherheit sind für Unternehmen wichtige Faktoren im Marketing. Gesetzliche Vorschriften reglementieren beispielsweise den kommerziellen Einsatz von E-Mails. Dies verlangt... weiterlesen…

Neues Markenportal Die kultigsten Brands und die neuesten Trends Ein neues Online-Markenportal führt Intessierte in die spannende Erlebniswelt der Marken und ihrer Macher. mehr…

Vertriebstraining 24-Stunden-Vertriebs-Webinar vereint Weiterbildung und Charity Am 23. September 2011 heißt es wieder „Bühne frei“ für den 24-Stunden-Webinar-Marathon der Wirtschafts-Weiterbildungsinitiative WIR SIND UMSATZ. 20 Besucher können das Event live im technischen... mehr…

Teil 30: Social Media Marketing Social Media für Unternehmen aus Marketing und Werbung Thema Nr. 30 in dieser Woche: Social Media für Firmen aus Marketing und Werbung weiterlesen…

Teil 29: Social Media Marketing Social Media für Freiberufler und Selbstständige Thema Nr. 29 in dieser Woche: Social Media für Freiberufler und Selbstständige weiterlesen…

Vertrieb B2B-Vertrieb: Den Entscheidungsprozess des Kunden vorausdenken Die Kontaktpersonen der Verkäufer sind meist nicht die alleinigen Entscheider. Sie sind Teil eines komplexen Beziehungsgeflechts. Dieses zu erkunden, ist für den Vertriebserfolg wichtig. Denn nur... mehr…

Forrester-Studie Unzufriedene Kunden müssen nicht sein Laut einer aktuellen Forrester-Studie müssen Unternehmen weltweit geschäftliche Einbußen hinnehmen, weil die Erwartungen von Verbrauchern und Geschäftskunden nicht oder nur unzureichend erfüllt... mehr…

Customer Experience Management Das Kundenerlebnis macht den Unterschied In gesättigten Märkten sorgt allgemeine Kundenzufriedenheit nicht mehr für Wettbewerbsvorteile. Stattdessen müssen Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden im Detail erkennen und auf dieser Basis... mehr…

Online-PR 29 Portale für Ihre Online-PR Eines der effizientesten Instrumente des Online-Marketing ist die Pressearbeit. Hier finden Sie die wichtigsten Presseportale im Überblick. Eine Führung in das Thema Online-PR bietet das... weiterlesen…

Suchmaschinenoptimierung 7 Tipps zur Suchmaschinenoptimierung mit Backlinks Neben relevanten Inhalten sind Verweise auf Ihre Homepage der wichtigste Faktor für eine gute Platzierung in Suchmaschinen. weiterlesen…

Kundenservice Schwarze Wolken, verzichtbare Warteschleifen und viele Fragen Die Selbstorganisation des Kunden über soziale Netzwerke, Webdienste und mobile Services über Apps bringen den klassischen telefonischen Kundendienst zunehmend in Verlegenheit. Die Branchevertreter... weiterlesen…