E-Commerce
Plus.de: Multi-Channel-Anbieter wird reiner Internet-Pureplayer

Auch wenn die Webadresse www.plus.de seit zehn Jahren immer dieselbe ist: Die E-Commerce-Plattform der Tengelmann Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Mülheim an der Ruhr hat bereits eine bewegte Vergangenheit hinter sich. Und für die Zukunft plant sie noch Großes. Mit einer gezielten Sortimentspolitik, Kooperationen und technischen Innovationen will der Online-Händler 2011 seine Position unter den Top E-Shops in Deutschland weiter ausbauen und die Nummer 1 in Service und Preis werden. Das Jubiläum wird dabei genutzt, um mit Aktionen wie Versandkostenfreiheit, Geburtstagsrabatten auf ganze Sortimente, 10 € Jubiläumsgutschein und Null-Prozent-Finanzierungen neue Kunden anzulocken.

„Kundentreue muss belohnt werden“, findet Bastian Siebers, Geschäftsführer der Plus Online GmbH und kündigt zum großen Jubiläumsfinale die Versandkostenfreiheit für alle alle Bestellungen ab 50 Euro an. Damit entfällt nicht nur die bisherige Versandkostenpauschale von 4,95 Euro, sondern für größere Einkäufe wie z.B. Möbel, Haushaltsgeräte oder Gartenartikel müssen auch keine Speditionskosten mehr bezahlt werden. „Bei der Bestellung einer Schrankwand oder eines Kühlschranks können unsere Kunden dadurch nun bis zu 40 Euro sparen“, rechnet Siebers beispielhaft vor.

Schon seit Jahresbeginn werden die täglichen Sonderangebote „Plus des Tages – Nur 24 Stunden“, per E-Mail-Newsletter an fast zwei Millionen Abonnenten verschickt, durch eine zusätzliche wöchentliche Offerte, das „Plus der Woche“, ergänzt. „Wir sind allerdings längst nicht mehr so aktionsgetrieben wie zum Start unseres Online-Shops, sondern legen den Schwerpunkt auf ein umfassendes Sortiment“, betont Geschäftsführer Bastian Siebers.

Ohne stationäre Filialen war Umdenken gefragt

War Plus.de in den Jahren 2007/08 mit umfangreichen Werbeinvestitionen zu den Top-Online-Händlern in Deutschland aufgestiegen, litt das Unternehmen danach unter sinkenden Zugriffszahlen. Denn ab Februar 2009 musste der Onlineshop ohne die stationären Filialen auskommen, die damals an den Konkurrenten Edeka verkauft worden waren. Im September 2010 unternahm die E-Commerce-Plattform dann mit einem umfassenden Relaunch einen wichtigen Entwicklungsschritt.

Das Sortiment ist seitdem in verschiedene Kategorien gegliedert:
• Wohnen & Design
• Garten & Balkon
• Haus & Heimwerken
• Auto & Zweirad
• Küche & Haushalt
• Sport & Freizeit
• Gesundheit & Wellness
• Technik & Multimedia
• Baby & Kind
• Spielwaren & Spaß
• Wein & Sekt
• Urlaub & Reisen
• Versandapotheke

„Statt eines aktionistischen Ansatzes wie früher haben wir jetzt eine Grundsortimentsausrichtung mit saisonalen Ergänzungen“, erläutert Siebers, der neben Christian Winter für die Entwicklung der Plattform verantwortlich ist. Die Zahl von rund 30.000 live angebotenen Artikeln zum Zeitpunkt des Relaunchs wurde mittlerweile auf über 100.000 erhöht.

Auf aktuelle Trends reagiert Plus.de mit saisonalen Aktionswochen und wechselnden Themenwelten und will dabei mit Schwerpunkten in den Bereichen Wohnen, Haushalt, Heimwerken und Garten gezielt junge Familien ansprechen. Im Kernsortiment wird fast die Hälfte des Umsatzes mit Gartentechnik und -möbeln erzielt. Weitere Umsatzrenner sind die Bereiche Wohnen, Heimwerken, Sportgeräte und „weiße Ware“ wie Kühlschränke oder Küchenmaschinen. Im Bereich Multimedia besteht mit rund 14.000 Artikeln ein umfassendes Angebot, allerdings befinden sich die Margen in diesem umkämpften Segment im Keller. Deshalb soll hier nicht weiter ausgebaut werden.