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Messenger fürs Marketing

Nachrichten lassen sich zwischen Smartphones auf viele Arten austauschen, aber für das Marketing sind nicht alle geeignet. Die Spezialisten der Bonner artegic AG haben die wichtigsten Messenger für das mobile Marketing näher beleuchtet.

Die meistgenutzte Anwendung zum Austausch von mobilen Nachrichten ist weiterhin die E-Mail, zumindest behauptet das die aktuelle ARD/ZDF Onlinestudie. Dahingegen ist die Anzahl versendeter SMS in Deutschland laut BITKOM nach langem Boom 2013 erstmals gefallen, sogar ziemlich deutlich von 59,8 auf 37,9 Mrd. Das liegt an den mobilen Messengern und Social Media Diensten, die sich wachsender Beliebtheit erfreuen, insbesondere bei jüngeren Nutzern. Die Nutzung dieser Dienste stieg im Jahr 2013 laut Flurry Analytics um 203 Prozent. Laut einer Pew Research Studie senden und empfangen mobile Nutzer durchschnittlich 50 Textnachrichten, also SMS und Mobile Messages, pro Tag, 18 bis 24 jährige sogar über 100.

Immer notwendig: Opt-In

Wenn Nutzer zunehmend in neuen Kommunikationskanälen unterwegs sind, wollen natürlich auch Unternehmen in diesen Kanälen präsent sein. Insbesondere Mobile Messaging-Dienste werden zu einem wichtigen Touchpoint in der digitalen Marketing Kommunikation. Es gilt daher, die relevanten Dienste für das eigene Unternehmen zu identifizieren und in den Marketing Mix zu integrieren. Dabei sind jedoch regulatorische Restriktionen zu berücksichtigen. Manche Dienste verbieten beispielsweise werbliche Kommunikation, erlauben aber möglicherweise Transaktionsnachrichten. Und für die werbliche Ansprache von Nutzern per Messaging-Dienst gilt, genau wie bei E-Mail und SMS, dass eine eindeutige Erlaubnis des Nutzers, ein sogenanntes Opt-In, vorliegen muss.


 


 

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