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  • 25.10.2012, 08:13 Uhr
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  • Düsseldorf / München
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ADAC Online-Umfrage

BMW wird Klassenbester in punkto Zufriedenheit

Kunden sind besonders zufrieden mit den Auto-Premiummarken. Das ist das Ergebnis des ADAC-Kundenbaro- meters, einer neuen Online-Umfrage unter 20 000 Personen. Einer der besten Bewertungen bekam BMW.

Dahinter rangieren Audi, Mercedes und andere Top-Marken. Schlusslicht der Umfrage ist Chevrolet. Gefragt wurden unter anderem nach Fahreigenschaften, Verarbeitung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Service- qualität und dem Kraftstoffverbrauch. Auch die Treue der Marke war Bestandsteil der Abfrage.

Auf Modellebene scheinen die BMW X3-Fahrer am zufriedensten mit ihrem Auto zu sein. Unter allen Modellen, die in der Umfrage teilgenommen haben, bekommt das SUV aus München die meisten Punkte. Das der X3 so gut abschneidet, liegt laut ADAC vor allem daran, dass BMW die Kritik seiner Kunden annimmt. Auch Audi landet auf der Modell-Ebene auf einem guten Platz.

Eine echte Image- und Markenoffensive kombiniert mit einem optimierten Qualitätsmanagement muss laut ADAC dagegen Chevrolet leisten. Die Befragten kritisieren unter anderem die Motoren, eine schlechte Verarbeitung und den teils hohen Verbrauch ihrer Autos.

(Redaktion)


 


 

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