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Die Nutzer sind zufrieden mit den Lebensmitteln aus dem Web

Bücher, CDs, Elektroartikel - die Deutschen lieben es, ihre Waren im Internet zu bestellen. So langsam scheint nun auch der Online-Versand von Lebensmittel an Fahrt aufzunehmen: Der Amazon-Lebensmittelversand konnte, laut der Studie "Lebensmittel online 2012" der Consline AG, die Kundenzufriedenheit von 37 % im Juli 2010 auf 78 % steigern.

Ursache für die deutliche Verbesserung ist die erfolgreiche Etablierung von Amazon im Bereich Spezialsortimente wie z.B. Diätprodukte und Nahrungsergänzungsmittel. Beim Start vor knapp zwei Jahren hatten noch viele Nutzer das Gesamtprogramm getestet und vor allem beim Frischesortiment Defizite bei Versand und Verpackung kritisiert.

Wettbewerber wie Froodies und Gourmondo erreichen aktuell nur 46% bzw. 42% positive Bewertungen. Bei Froodies wurde insbesondere der schleppende Shop-Relaunch kritisiert. Andere Online-Anbieter wie Edeka24 und Lebensmittel.de werden im Netz kaum diskutiert, was nach Erfahrungen der Consline AG meist auf geringes Interesse am Angebot schließen lässt.

(Quelle: ots)


 


 

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