Interview
Immobilien-Experte PlanetHome erweitert Angebot im Saarland

Robert Anzenberger, Vorstand der PlanetHome AG

business-on.de: Sie beschäftigen ausschließlich festangestellte, ausgebildete Immobilienberater. Wieso arbeiten Sie nicht mir freien Maklern auf Provisionsbasis zusammen?

Durch die Festanstellung gewährleisten wir einen einheitlichen Qualitätsstandard in der täglichen Arbeit. Alle unsere Mitarbeiter durchlaufen in unserer unternehmenseigenen Akademie Schulungen, die diesen Standard bundesweit sichern. Dahinter steckt folgende Denkweise: Immobilien sind für viele Menschen mehr als reine Geschäftsgegenstände. Deshalb ist es, neben einer guten Ausbildung und dem Respekt vor dem Eigentum anderer, vor allem eines, was den Beruf Makler in unseren Augen ausmacht: Die Konzentration auf das, was wirklich zählt – die Menschen. Und das wird durch die Festanstellung begünstigt.

business-on.de: Wie viele neue Stellen werden in der Region durch die PlanetHome-Niederlassung in Saarbrücken entstehen?

Wir haben zunächst eine neue Maklerin eingestellt, die das Team für das Saarland unterstützen wird. Allerdings sind für das Jahr 2012 bundesweit neue Stellen geplant.

business-on.de: SaarLorLux ist eine Grenzregion. Beziehen Sie auch die angrenzenden Regionen, wie Lothringen und Luxemburg, in Ihre Arbeit mit ein?

Nein, bislang nicht.

business-on.de: An dieser Stelle noch eine grundlegende Frage: Warum sollte ich als Hausbesitzer nicht einfach eine Kleinanzeige in der Tageszeitung schalten, um meine Immobilie zu verkaufen. Welche Vorteile bietet ein professioneller Immobilienvermittler, wie PlanetHome?

Wer sich nur auf Anzeigen verlässt, erschwert sich unter Umständen den Verkaufsprozess. Eventuell reagieren sehr viele Interessenten auf die Anzeige, und das kann  bei einer fehlenden Strategie den Verkäufer schnell überfordern. Laien unterschätzen den Aufwand und auch die Gefahren, die eine Massenansprache mit sich bringt. Viele lassen sich am Telefon unwissentlich ‚aushorchen‘ oder öffnen wildfremden Menschen die Tür, um sie ihr wertvolles Eigentum besichtigen zu lassen. Und sie sind permanent damit beschäftigt, Anfragen zu beantworten und Besichtigungen durchzuführen. Oft stellt sich dann heraus, dass der vermeintlich richtige Käufer abspringt oder die Immobilie gar nicht bezahlen kann.

Die Vorteile von PlanetHome für den Verkäufer sind hier zum einen die überregionale, gezielte Ansprache von Interessenten. Denn vielleicht sitzt der richtige Käufer in Bremen oder in Stuttgart oder Kassel. Wir sind bundesweit vernetzt und haben ein großes Netzwerk. Und natürlich hat ein Verkäufer den Vorteil, dass er sich im Grunde um nichts kümmern muss – unsere Experten nehmen ihm die ganze Arbeit ab, bestimmen den Marktwert der Immobilie, bringen passende Interessenten zur Besichtigung und unterstützen bei dem ganzen „Papierkram“. Ich selbst würde immer über einen seriösen Makler verkaufen, denn bei Immobilien geht es um viel Geld. Und da sollte ein Spezialist ran!

business-on.de: Als 100-prozentiges Tochterunternehmen der HypoVereinsbank bietet PlanetHome auch Immobilienfinanzierungen an. Was sind die Vorteile?

Zunächst muss gesagt werden, dass unsere Immobilienberater selbst keine Immobilienfinanzierungen anbieten. Wir empfehlen aber unseren Kunden die Beratung bei unseren Kooperationspartnern, z.B. HypoVereinsbank, Commerzbank und Apotheker- und Ärztebank. Wir vermitteln für den Kunden also nicht nur Immobilien, sondern über Kooperationspartner auch die passende Finanzierung.

business-on.de: PlanetHome wurde "Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister 2011". Was bedeutet diese Auszeichnung für Sie und wie wollen Sie Ihren Service 2012 weiter verbessern?

Die Auszeichnung ist uns sehr wichtig – weil es darum geht, Kundenorientierung tatsächlich zu leben. Und zwar in jeder Hierarchie. Das prüfen wir auch durch verschiedene Maßnahmen und Umfragen. In unserer eigenen Akademie halten wir regelmäßig Service-Schulungen ab, damit alle Mitarbeiter immer auf dem gleichen Stand sind und bleiben.

Dass wir das Siegel erhalten haben, bestätigt uns, dass wir mit unseren Maßnahmen auf dem richtigen Weg sind. Natürlich wollen wir uns immer weiter verbessern. Das machen wir durch eine weiterhin intensive Auswertung unserer Kundenbefragungstools.  

business-on.de: Laut Eigenaussage sind vor allem Wohnungen und Einfamilienhäuser im Saarland gesucht. Wie viele Objekte verwalten Sie zurzeit aus diesem Bereich?

Derzeit verwalten wir im Saarland rund 60 Bestandsobjekte.