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Obermann entschuldigt sich für Handy-Ausfälle

Telekom-Vorstandschef René Obermann bittet die Kunden um Entschuldigung für die Störung des T-Mobile-Netzes am Dienstag. «Ich möchte mich bei unseren Kunden für diesen Ausfall der Technik entschuldigen», sagte Obermann der «Bild»-Zeitung (Onlineausgabe). Er verstehe den Ärger der Betroffenen.

Das Angebot der Telekom an ihre Kunden, am kommenden Sonntag (26. April 2009) gebührenfrei deutschlandweit private SMS in alle Netze zu verschicken, könne nur eine Geste sein.

Obermann sagte, die Ursache der Störung sei noch nicht geklärt. «Warum bei den Großrechnern Haupt- und Notfallsysteme zum Teilgleichzeitig ausfielen, klären unsere Experten zurzeit», sagte er. Die Telekom wisse auch noch nicht genau, wie viele Kunden betroffen gewesen seien. «Wir wissen, dass nur ein Viertel der Gespräche und SMS reibungslos übers Netz gingen», sagte er.

Obermann wollte nicht ausschließen, dass sich eine solche Störung wiederholt. «Vollkommen sicher sind wir - wie alle anderen Mobilfunkbetreiber auch - vor einem Ausfall nicht, aber wir tun alles, um so etwas zu vermeiden», sagte er.

Nach Angaben des Unternehmens war das Netz am Dienstag (21. April 2009) ab 21.00 Uhr wieder voll funktionsfähig. Bereits gegen 19.00 Uhr sei es
größtenteils wieder verfügbar gewesen.

Am Dienstagnachmittag etwa ab 15.45 Uhr hatten T-Mobile-Kunden mit ihren Handys nicht mehr telefonieren können. Ursache für die Störung war nach Angaben der Telekom-Tochter ein Softwarefehler im sogenannten Home Location Register (HLR). Dieses stellt die Verbindungen zwischen den Mobilfunkstationen und den SIM-Karten und damit den Handy-Nummern her. Insgesamt drei Datenbanken seien betroffen gewesen. T-Mobile hat in Deutschland rund 39 Millionen Kunden.

(Redaktion)


 


 

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