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Guter Service auch in der Wüste? - Innovativer Service – interkulturell und grenzenlos

Wie steht es um den Service in Ihrem Unternehmen? Diese Frage ist für viele Geschäftsführer sowie Vertriebs-und Kundendienstverantwortliche nicht immer leicht zu beantworten. Denn das Thema Service wird nach wie vor gerne unterschätzt...

Oder das Thema wird gar als lästiger Kostenfaktor angesehen – dabei ist ein zuverlässiger Service nicht nur ein wichtiges Instrument zur langfristigen Kundenbindung, sondern zunehmend auch ein bedeutender Umsatzfaktor. 

Was einen guten Service ausmacht, welche Erwartungen sowohl in- als auch ausländische Kunden haben und wie man sich als Unternehmen in diesem Zusammenhang positiv hervorheben kann, ist Thema des Vortragsabends „Innovativer Service – interkulturell und grenzenlos“, der am 28. September von 18.30 Uhr bis 22 Uhr in der Nobelstraße 15 in Stuttgart Vaihingen stattfindet. 

In ihren Vorträgen widmen sich Gabriele Knödler-Bittner, Geschäftsführerin des interkulturellen Beratungsunternehmens change.project gmbh, und Eckehard Junge, Strategieberater für Kundenorientierung, neben allgemeinen Fragestellungen und Ausblicken unter anderem folgenden Themenschwerpunkten: 

-  Service und Vertrieb – Kundenerwartungen in Deutschland und der Welt 

-  Service als Ertragsquelle 

-  Service-Innovationen – gemeinsame Sache mit dem Kunden machen 

- Service im Ausland – was funktioniert auch anders wo? 

- Einsatz neuer Medien im Service 

- Interkulturelle Aspekte verschiedener Medien – Verbreitung und Akzeptanz 

Anhand zahlreicher Beispiele aus dem In- und Ausland zeigen die beiden Referenten nicht nur, was beim Service so alles falsch laufen kann, sondern vor allem auch, wie es besser geht – und laden somit ein zu einem Abend, der die Sicht auf dieses Thema mit Sicherheit verändern wird. 

Über change.project: change.project ist auf die Lösung interkultureller Fragestellungen spezialisiert. Das Stuttgarter Beratungsunternehmen unterstützt seine Kunden bei Auslandsentsendungen, dem Empfang internationaler Gäste, der Integration von Facharbeitern oder der Neuentwicklung des unternehmerischen Leitbilds – individuell und mit einem Expertenpool für mehr als 100 Länder. 

Anmeldungen unter 0711.72 24 68-44 bzw. [email protected]; Unkostenbeitrag: 10 €. 

(Redaktion)


 


 

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