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Wie macht man Leistung sichtbar

Sparen wollen wir doch alle. Sie doch bestimmt auch. Helfen Sie aber auch Ihren Kunden beim sparen? Wenn ja, sagen Sie es doch einfach. "Tu gutes und sprich darüber", so heßt es doch so schön. Aber wie machen Sie das am besten.......

Sehr oft hatte ich mein KFZ in der Reperatur. Bei meinem Händler ist es die Regel das ich das FZ sauber wieder bekomme. Neulich habe ich das wieder beobachtet, auf der Rechnung schauend habe ich dann eine Position Reinigung mit Betrag 0 € entdeckt.

Mittlerlweile hab ich mich an diesen Service gewöhnt. Warum aber ist er nichts wert? Wäre es nicht besser  den normal üblichen Betrag einzutragen und die Kosten transparent zu halten. Wenn der Betrag in der nächsten Spalte wieder abgezogen wird  ist doch der Mehrwert deutlich sichtbar. Als Stammkunde wird einem dann doch diese Zusatzleistung viel deutlicher bewusst. Selbstverständlichkeit kommt da dann doch nicht auf, oder?

Erbringen Sie auch solche Leistungen? Dann überarbeiten Sie doch Ihre Rechnungen einmal und achten bewusst darauf. Oder spricht irgendwas gegen diese Art der Wertschätzung.

Gruß
Bernhard Eckert

(Redaktion)


 


 

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