PR-Kolumne
Twitter: Warum Mittelständler twittern sollten

MEHR ZUM AUTOR:

Viola C. Didier ist PR-Profi und Journalistin im Redaktionsbüro RES JURA mit Sitz in Stuttgart. www.resjura.de.

Aus der Umfrage selbst geht der Grund leider nicht hervor. Mangelnde Personal-Ressourcen, mangelndes Interesse oder gar Angst vor Zeitverschwendung schließe ich für das Zögern des Mittelstands aus. Meiner Ansicht nach liegt es schlicht am fehlenden Bewusstsein um die großen Chancen und Vorteile einer Twitter-Präsenz. Denn die häufigste Frage, die mir meine Kunden stellen, lautet tatsächlich: „Warum sollte ich twittern?“

Richtig genutzt, ist Twitter ein starkes Werkzeug. Denn: Sie als Unternehmer möchten doch genau dort sein, wo Ihre Kunden sind. Wenn nun alle Ihre Kunden Twitter nutzen, Sie aber nicht Teil des Geschehens sind, dann wird Ihr twitternder Konkurrent von hier aus Ihre Kunden ansprechen.

Wenn Sie ebenfalls gerade mit der Frage beschäftigt sind, warum Sie bei Twitter mitmischen sollten, möchte ich Ihnen nachfolgend fünf gute Gründe dafür nennen:

1. Ihre Kunden twittern

Wenn man Sie auf eine Party einladen würde, auf der sich fast ausschließlich potenzielle Kunden tummeln, würden Sie die Einladung ausschlagen? Sicher nicht. Mit Twitter verhält es sich ähnlich. Nehmen Sie teil und starten Sie mit der Kommunikation. Ähnlich, als ob Sie in einem Raum mit fremden Personen wären, sollten sie auch hier Ihre Verkaufsabsicht und Ihre Werbeversprechen nicht lauthals herausschreien. Sie müssen sich vorantasten, beobachten, worüber gesprochen wird, wo Bedürfnisse bestehen und wo genau das passt, was Sie anbieten.

2. Ihre Kunden werden twittern

Der berühmte Eishockey-Spieler Wayne Gretzky wurde nach seinem Erfolgsgeheimnis gefragt. Er antwortete: „ Ich bin immer dort, wo der Puck sein wird und nicht dort, wo er gerade ist.“ Wenn Ihre Kunden nicht bereits twittern, werden sie das früher oder später tun. Twitter wächst jährlich nach wie vor um 640%. Als Unternehmer können Sie es deshalb nicht riskieren, diesen Markt nicht zu erschließen. Twitter ist bereits heute die beliebteste Website der Welt! Und es gibt bisher kein Anzeichen, dass der Boom nachlassen wird. Vergleichen Sie die Notwendigkeit einer Twitter-Präsenz also mit der Ihrer Firmenwebsite: Wenn Sie heute noch keine Homepage hätten, wären Sie für potenzielle Kunden der Generation Internet schlicht unsichtbar. Verpassen Sie diesen Zug nicht!

3. Twitter bringt potenzielle Kunden auf Ihre Firmenwebsite

Eine Präsenz bei Twitter verbessert merklich das Ranking Ihrer Firmenwebseite. Der Username, den Sie für Ihren Twitter Account wählen, hat gute Chancen, bei Google auf Seite 1 zu landen. Selbst intensive und jahrelange Suchmaschinenoptimierung schafft nicht, was Twitter bereits jetzt leistet. Denn Twitter arbeitet mit internen Verlinkungen, die Suchmaschinen als „extrem high ranking sites“ interpretieren! Dabei ist Twitter sehr einfach zu handeln und weit weniger kostenintensiv als SEO. Natürlich ist die klassische Suchmaschinenoptimierung  nicht gänzlich zu vernachlässigen, nur weil man sich ein Twitter-Profil zulegt – aber was spricht dagegen, beides zu kombinieren und fantastische Resultate zu erzielen?

4. Man redet über Sie

Das ist der Hauptgrund, weshalb Sie einen Twitter Account brauchen. Benutzen Sie die Twitter-Suchfunktion und suchen Sie nach Ihrem Firmennamen. Sie werden Personen finden, die bereits über Sie reden. Es wurden sicherlich schon Einträge gepostet, die sich mit Ihnen, Ihren Themen und Produkten befassen. Natürlich können Sie die Themen in solchen sozialen Netzwerken nicht kontrollieren, aber Sie können zumindest dran teilnehmen, um Ihre Botschaft zu kommunizieren und Einfluss auf den Verlauf zu nehmen. Ein wichtiger Aspekt ist auch, (potenziellen) Kunden Feedback auf Fragen, Feststellungen und Kritik geben zu können und so Ihr Image positiv zu beeinflussen.

5. Erkennen Sie Trends

Übrigens können Sie die Twitter-Suchfunktion auch dazu benutzen, um zu beobachten, welche Neuigkeiten Ihre Konkurrenz brandaktuell verbreitet und wie die (potenziellen) Kunden darauf reagieren. Eine andere großartige Möglichkeit, um up to date zu bleiben und auch neue Trends frühzeitig zu erkennen, ist es, den führenden Unternehmen Ihrer Sparte zu folgen. Um Trends allerdings vor allen anderen zu erkennen, ist ein regelmäßiges Mitlesen und Posten bei Twitter notwendig. Nur so können Sie erahnen, welche Bedürfnisse (potenzielle) Kunden zukünftig entwickeln könnten und welcher neue Markt sich damit erschließen ließe.

Überzeugt? Ich empfehle, klein anzufangen und sich nicht zu übernehmen. Investieren Sie ein wenig Zeit in Ihr Twitter-Erscheinungsbild – schließlich ist es ihre Visitenkarte – und in die Keywords Ihrer Twitter-Biografie. Diese sind nämlich ausschlaggebend für die Erkennung durch Suchmaschinen und damit für Ihr Suchmaschinen-Ranking. Schauen Sie anfangs nur zu, lesen Sie mit, beobachten Sie Kunden, Konkurrenten, Marktführer. Dann überlegen Sie sich einen festen Stundenplan, wann Sie Twitter nutzen. Dies ist sehr wichtig, um sich nicht zu verzetteln und Twitter zu einem wertvollen PR-Instrument zu machen.