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Pocket Business: Geschäftskorrespondenz

Ohne Blähdeutsch und Floskeln: Stil-Reform in der Geschäftskorrespondenz

Briefe richten sich nicht an Beamte, Angestellte oder Kunden. Briefe werden an Menschen geschrieben. Und Menschen haben eines gemeinsam: Sie möchten wertgeschätzt und ernst genommen werden. Gelingt es dieses Gefühl zu vermitteln, werden geschäftliche Briefe lieber gelesen, Bitten eher entsprochen, Reklamationen wohlwollender abgewickelt. Der Buchratgeber Geschäftskorrespondenz enthüllt, wie man wirkungsvoll und zielsicher formuliert.

„Immer mehr Unternehmen erkennen, wie sehr eine gelungene Geschäftskorrespondenz das Unternehmensbild prägt und Imageträger zugleich ist.“, meint Buchautorin Renate Schmidt. Als Unternehmensberaterin und Dozentin ist sie überzeugt, dass menschliche, empfängerorientierte, inhaltlich präzise und formal korrekte Briefe ein Schlüssel zum Erfolg sein können.

Wie kann man klar und effizient formulieren und gleichzeitig eine gute Beziehung zum Empfänger aufbauen? Auf 136 Seiten zeigt der Buchratgeber wie man höflich schreibt, ohne altmodisch zu wirken, flott ist, ohne unseriös zu erscheinen. Neben der äußeren Form und der Sprache in Briefen geht der Band auch auf empfängerorientierte Korrespondenz ein. Der Ton macht die Musik – gerade zu schwierigen Korrespondenzanlässen wie Mahnungen oder Reklamationen. In einem Extra-Kapitel finden sich 17 Musterbriefe zum Nachschlagen. Hier ist für jeden Anlass etwas dabei. Vier Themenseiten, Literaturempfehlungen, ein Stichwortverzeichnis und Umschlagklappen mit einer Übersicht über die Stolpersteine der deutschen Grammatik runden den Band ab.

Renate Schmidt
Pocket Business: Geschäftskorrespondenz
ISBN 978-3-589-23448-6
6,95 € (D)/ 7,20 € (A)/ 13,10 sFr
Cornelsen Verlag Scriptor 2008, 2. Auflage

(Redaktion)


 


 

Cornelsen Verlag Scriptor
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