Achtung! Abzocke! Telekommunikation
"Anruf mit ärgerlicher Folge: Ungewollter Preselection-Vertrag"

Ungewollter Anbieter­wechsel...

Die bezieht sich auf einen so genannten Preselection-Vertrag, der die dreiste Gesellschaft berechtigt, künftig alle Gespräche über sie laufen und abrechnen zu lassen.

Ungewollter Anbieterwechsel: Bei einem Preselection-Vertrag behält ein Kunde zwar weiterhin seinen Grundvertrag und Anschluss bei der Deutschen Telekom. Der rosa Riese wird jedoch beauftragt, alle Gespräche künftig auf den neuen Gesprächsanbieter umzuleiten. Dieser stellt von nun an auch die Rechnung über die Telefonate aus. Die Crux bei der Vertragsanbahnung für Preselection: Gibt ein Telekommunikationsunternehmen bei der Deutschen Telekom an, dass ein Vertrag zustande gekommen ist, schickt die Telekom eine Auftragsbestätigung und stellt die Gespräche auf den anderen Anbieter um.

Fall für die Beratung: Kunden, die dem geschickten Täuschungsmanöver aufgesessen sind, können sich darauf berufen, dass kein Vertrag mit ihrem Einverständnis zustande gekommen ist. Das sollte der neuen Telekommunikationsfirma sowie der Telekom – am besten per Einschreiben mit Rückschein – umgehend mitgeteilt werden. Wer auf die Zurückerstattung bereits gezahlter Beträge pocht, sollte sich Hilfe suchend an die Rechtsberatung der Verbraucherzentrale oder an einen Anwalt wenden.

Diese Darstellung beruht auf Informationen der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen (Link).