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Starthilfe für den Kundenkontakt für Azubis

Junge Auszubildende sollen von Beginn an Sicherheit erlangen und im Geschäftsleben kundenorientiert kommunizieren. Daher sind die ersten Wochen der Ausbildung wichtig, um die Grundlagen einer professionellen Kommunikation zu schulen. Sie .

Bereits in den ersten Wochen der Ausbildung ist es wichtig, junge Auszubildende auf die Grundlagen einer professionellen Kommunikation zu schulen. Sie sollen von Beginn an Sicherheit erlangen und im Geschäftsleben kundenorientiert kommunizieren.

„Viele Auszubildende konnten vor Ihrer Ausbildung keine Erfahrungen in einem Unternehmen sammeln. Sie werden aus dem geschützten Rahmen der Schule direkt in den Unternehmensalltag versetzt und wissen häufig nicht, wie ein angemessenes Verhalten gegenüber dem Kunden aussieht.“ erklärt Claudia Schmitz, Trainerin und Inhaberin der Weiterbildungsagentur Intercommotion.

In einem Tagesworkshop erlernen die Teilnehmer/innen den professionellen Umgang mit Kunden am Telefon und im persönlichen Gespräch. Dabei werden theoretische Grundlagen vermittelt, aber auch demonstriert sowie praktisch ausprobiert und geübt.

Dieses Azubiseminar „ …fit for customer“ ist ein Tagesworkshop aus dem ehemaligen Programm von Reden ist Silber. Die offene Trainingsreihe wird ab diesem Jahr von Intercommotion, Claudia Schmitz, durchgeführt. Frau Schmitz führt bereits seit vielen Jahren diesen Workshop als Trainingspartner durch und übernimmt diese etablierte Trainingsreihe als Trainingsanbieter für junge Mitarbeiter ab diesem Jahr komplett unter eigenem Namen.

Die Seminare finden in den Städten Aachen, Bielefeld, Bochum, Bremen, Dortmund, Düsseldorf, Hamburg, Hannover und Köln statt.

(Redaktion)


 


 

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