Über uns
LILL Social Media Kontor wurde 2019 von Lilli Carstens in Hamburg gegründet. Nach einer Ausbildung als Veranstaltungskauffrau übernahm sie im Rahmen eines Praktikums bei „Geheimtipp Hamburg“ den Instagram-Account eines Hamburger Gin-Hotels — daraus entstand die Idee zur eigenen Agentur. Was als Ein-Personen-Projekt startete, ist heute ein rund zehnköpfiges Team, das Instagram- und TikTok-Auftritte von der Strategie bis zum laufenden Community-Management betreut.
Zwei Dinge unterscheiden LILL strukturell von vielen Wettbewerbern: Erstens die eigene Content-Produktion — regelmäßige Foto- und Video-Shootings mit eigenem Equipment liefern Material für zwei bis drei Monate, statt dass Kunden eigenes Ausgangsmaterial liefern müssen. Zweitens die Preistransparenz: Anders als die meisten Agenturen veröffentlicht LILL für jede einzelne Leistung einen konkreten Startpreis, von 1.000 € für die einmalige „Digitale Visitenkarte“ bis 3.500 € für die strategische Grundlagenarbeit.
Der Kundenstamm ist breit und überwiegend norddeutsch: von Hamburger Gastronomie (u. a. Momo Ramen, Alsterpavillon, Strandperle) über Einzelhandel und Boutiquen bis zum Elektronik-Fachhändler Thomas Electronic und dem Branchenverband VFA-Interlift. Öffentlich dokumentierte Erfolgskennzahlen wie Follower-Wachstum oder Umsatzsteigerungen liefert die Website bislang nicht — belegt sind Vorher-Nachher-Cases und Kunden-Testimonials, dazu ein Schnitt von 5,0 Sternen bei 33 Google-Bewertungen.
Einschätzung der Redaktion
LILL Social Media Kontor ist eine solide Wahl für kleine bis mittlere Hamburger und norddeutsche Betriebe, die Instagram und TikTok komplett outsourcen wollen — inklusive eigener Fotoproduktion und mit selten offen gelegten Startpreisen. Wer dagegen belastbare Performance-Zahlen aus früheren Mandaten sehen will, findet auf der Website bislang keine.
Was für diesen Anbieter spricht
- Volle Preistransparenz: alle sechs Leistungen mit konkreten Startpreisen und Laufzeiten öffentlich einsehbar — in der Branche eher selten
- Eigene Content-Produktion mit regelmäßigen Shootings statt Abhängigkeit vom Kundenmaterial
- 33 Google-Bewertungen mit Schnitt 5,0 — Reviews heben namentlich Teammitglieder, schnelle Reaktionszeit und transparente Kommunikation hervor
- Seit 2019 am Markt, auf ein zehnköpfiges Team gewachsen, mit Kunden über Gastronomie, Einzelhandel, Gesundheitswesen und Industrie hinweg
Das sollten Sie wissen
- Keine öffentlich belegten Case-Zahlen (Follower-Wachstum, Reichweite, Umsatz) — nur Vorher-Nachher-Bildmaterial und Testimonials ohne Kennzahlen
- Kundenstamm überwiegend lokale Hamburger Gastronomie, Einzelhandel und Boutiquen — nicht auf große B2B- oder Enterprise-Mandate ausgelegt
- Mindestlaufzeit 3 Monate, laut eigener FAQ erst nach einem Jahr wirklich belastbare Ergebnisse — kein kurzfristiges Testen möglich
- Kein Geschäftsführer namentlich im Impressum genannt, Kontakt läuft über die allgemeine Agentur-E-Mail und -Telefonnummer
Leistungen
Social Media Management
Redaktionsplanung, Content-Erstellung, Community-Management und monatliches Reporting für Instagram und TikTok — Einstieg ab 1.500 € netto/Monat bei mindestens drei Monaten Laufzeit.
Content Creation
Eigene Foto- und Video-Shootings alle zwei bis drei Monate inklusive Drehplan, Moodboard und Postproduktion — ab 300 € netto pro Stunde.
Strategie & Konzept
Status-quo-Analyse, Benchmarking und Content-Planung als Fundament vor dem eigentlichen Start („Clear Vision“) — ab 3.500 € netto, rund zwei Wochen Laufzeit.
Paid Ads
Kampagnenaufbau und -steuerung auf Meta und Google mit eigener Zielgruppen- und KPI-Definition — ab 1.500 € netto.
Webdesign & Webdevelopment
Individuelles Webdesign inklusive Frontend-/Backend-Entwicklung, SEO-Grundlagen und CMS-Schulung — ab 3.000 € netto, ab vier Wochen Laufzeit.
Workshops (LILL Studios)
Praxis-Schulungen zu Bildbearbeitung, Reel-Schnitt und Hashtag-Strategie mit fertigen Präsentationsunterlagen — ab 1.200 € netto.
Kundenbewertungen
KI-Zusammenfassung
Die 33 Google-Bewertungen zeichnen ein durchweg positives Bild: Kund:innen loben eine persönliche, partnerschaftliche Betreuung, kreative Vorschläge über die reine Umsetzung hinaus sowie eine schnelle Reaktionszeit und transparente Kommunikation. Mehrfach wird die Struktur und Transparenz von Beratung bis Umsetzung hervorgehoben, ein Review nennt namentlich Teammitglied Melina für die Betreuung eines Kunden aus der Industrie (VFA-Interlift). Kritische Themen sind unter den eingesehenen Bewertungen nicht erkennbar — bei einer noch überschaubaren Bewertungsbasis von 33 sollte das aber nicht mit einer breiten, jahrelang geprüften Historie verwechselt werden.
Erstellt von der business-on-KI auf Basis öffentlicher Bewertungen auf Google · Stand Juli 2026
Die 5 relevantesten Bewertungen · Sortierung durch Google, ungefiltert
Wir waren mit der Zusammenarbeit von Anfang bis Ende sehr zufrieden. Das Team hat unsere Social-Media-Kanäle professionell betreut, war immer zuverlässig, kreativ und hatte tolle Ideen, die perfekt zu unserem Unternehmen gepasst haben. Ein besonderes Dankeschön geht an die Gründerin Lilli. Sie ist eine unglaublich herzliche, emphatische und engagierte Person. Mit ihr konnte man jederzeit offen über alles sprechen, sie hatte immer ein offenes Ohr und hat uns nicht nur fachlich, sondern auch menschlich hervorragend begleitet. Genau das macht für uns den Unterschied. Leider musste ich die Zusammenarbeit aus wirtschaftlichen Gründen vorerst pausieren, da wir unser Unternehmen zunächst sanieren mussten. Diese Entscheidung hatte jedoch nichts mit der Qualität ihrer Arbeit zu tun – ganz im Gegenteil. Sobald es mir wieder möglich ist, werden wir sehr gerne wieder mit Lilli und ihrem Team zusammenarbeiten. Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit – ich kann die Agentur von Herzen weiterempfehlen!
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Wir haben die Zusammenarbeit mit Lilli und ihrem Team sehr geschätzt. Es war immer super unkompliziert, auf Augenhöhe und besonders die kreativen Ideen bleiben im Kopf. Wir können LILL Social Media Kontor zu 100% weiterempfehlen!🌟
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Ich habe bei LILL einen Instagram „Crash Kurs“ gemacht und es hat mir super gut gefallen. Man merkt einfach, dass LILL und ihr Team mit großer Begeisterung und Herz bei der Sache sind und das ist inspirierend und toll.
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Ich möchte Euch gerne die Geschichte erzählen, wie ich Lilli, die Gründerin von LILL Social Media Kontor, kennengelernt habe: wir standen beide an einem Kiosk (Kleine Rast an der Elbe) für ein Getränk an, und während wir warteten kamen wir ins Gespräch. Ich erzählte über unser Haus für morgen, der Wohn-Pflege-Gemeinschaft für jüngere Schlaganfall Betroffene. Lilli war sofort begeistert von unserem Engagement für diese innovative Wohn-Pflege-Form und voller Bereitschaft unsere Arbeit zu unterstützen. Und zwar mit folgenden Worten: "ich habe mir mit Gründung von LILL Social vorgenommen, sobald möglich, einen Account pro bono zu betreuen!" Liebe Lilli, das war vor gut einem Jahr. 1000 Dank an Dich und Dein Team. So stelle ich junge GründerInnen vor, erfolgreich mit Herz, Verstand und jede Menge Spaß an der Arbeit mit Menschen.
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Kreativer, abenteuerlustiger und engagierter Kontor! Kann die Zusammenarbeit nur empfehlen! Weiter so!
Auf Google Maps ansehenFür wen geeignet
Passt zu Ihnen, wenn …
- Sie sind ein kleiner bis mittlerer Betrieb aus Hamburg oder Norddeutschland (Gastronomie, Einzelhandel, Gesundheitswesen) und wollen Instagram/TikTok komplett outsourcen
- Sie wollen vor dem Erstgespräch schon konkrete Startpreise sehen statt "auf Anfrage"
- Sie brauchen auch eigene Foto-/Videoproduktion statt nur Community-Management für vorhandenes Material
- Sie sind bereit, sich für mindestens 3 bis 6 Monate zu binden, um Ergebnisse zu sehen
Eher nicht die richtige Wahl, wenn …
- Sie erwarten belegte Performance-Kennzahlen aus früheren Mandaten vor Vertragsschluss — auf der Website nicht dokumentiert
- Sie brauchen einen bundesweiten Ansprechpartner für ein großes Konzernmandat — Fokus liegt klar auf kleineren, norddeutschen Betrieben
- Sie suchen primär LinkedIn-B2B-Kompetenz — der Schwerpunkt liegt auf Instagram und TikTok
- Sie wollen kurzfristig unter 3 Monaten testen, ohne sich zu binden
Zusammenarbeit im Detail
- Einstieg
- Kontaktaufnahme über das Anfrageformular, danach individuelles Leistungspaket nach Erstgespräch
- Ablauf
- Meist Strategie & Konzept ("Clear Vision", ca. 2 Wochen) vor Start des laufenden Managements
- Preismodell
- Veröffentlichte Startpreise je Leistung, z. B. Social Media Management ab 1.500 €/Monat, Mindestlaufzeit 3 Monate
- Reporting
- Monatliches Reporting mit KPIs laut eigener FAQ, dazu regelmäßige Strategiegespräche
- Ansprechpartner
- Gründerin Lilli Carstens und ein rund zehnköpfiges Team
So läuft die Zusammenarbeit
- 01Erstgespräch
Kennenlernen & Angebot
Kontaktaufnahme über das Anfrageformular, danach ein individuelles Leistungspaket je nach Bedarf und Budget.
- 02Ca. 2 Wochen
Strategie & Konzept ("Clear Vision")
Status-quo-Analyse, Benchmarks, SWOT und ein Content-Plan als Fundament, bevor die eigentliche Umsetzung startet.
- 03Laufend, alle 2–3 Monate
Content-Produktion
Foto- und Video-Shootings mit eigenem Equipment liefern das Rohmaterial für die kommenden Monate.
- 04Ab Monat 1, mind. 3 Monate
Social Media Management & Reporting
Redaktionsplan, Community-Management und laufende Betreuung, zu jedem Monatsende mit KPI-Reporting.
