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Ein Leitbild im Service sorgt für Motivation bei den Mitarbeitern und leistet einen Beitrag zur Kundenbindung. Es trägt somit nachhaltig zum Unternehmenserfolg bei. Nicht...
Die Frage ist: Mit welchen Instrumenten können Unternehmen auf relativ günstige Weise arbeiten, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue...
Zunächst überwiegend als private Internettagebücher genutzt, haben sich Blogs mittlerweile zu vielgelesenen und ernstzunehmenden Online-Medien entwickelt. Auch für Unternehmen ist diese schnelle, kostengünstige Kommunikationsform...
In Zeiten der Finanzkrise ist Vertrauen in Geldinstitute besonders wichtig. Das Thema ist in aller Munde und die Geldinstitute müssen hohe Anstrengungen unternehmen, um...
Newsletter sind eines der effektivsten Instrumente zur langfristigen Kundenbindung. Aber auch Imagepflege und Vertriebsunterstützung können sie leisten. Dazu gehört jedoch eine ganze Menge –...
70 Prozent der Kliniken in Deutschland investieren in den kommenden drei Jahren in die Kundenbindung. Dabei wollen sich vor allem kleinere und mittlere Betreiber...
„Empfehlen sie uns weiter!“ Diese Bitte hört und liest man als Kunde oft – und meist ist sie wenige Minuten später wieder vergessen. Was...
Die steigende Wechselbereitschaft der Kunden macht den Banken in Deutschland zu schaffen. Die Konsequenz: Rund neun von zehn Instituten planen, bindungsrelevante Kundengruppen eindeutig zu...
Um die heutigen Kunden zufrieden zustellen, bedarf es mehr als das reine Angebot von Produkten und Dienstleistungen. Daher erweitern Unternehmen heute zunehmend ihren Service...
Des Unternehmers Lieblingskind ist zu einem Sorgenkind geworden. Das wachsende Angebot hat den Verbraucher nicht nur verwöhnt und kritisch gemacht, sondern, dank einer zunehmenden...
Loyalität – und nicht Konsumverzicht - ist die schärfste Waffe des Verbrauchers. Denn irgendwann wird jeder wieder etwas kaufen wollen oder müssen, fragt sich...
Loyalität – die schärfste Waffe des Verbrauchers. Somit lässt sich die Suche nach einer unternehmerischen Geheimformel für sowohl treue Kunden als auch loyale Mitarbeiter...
Markenpositionierung bzw. Brand Management stellt eine der größten, aktuellen Herausforderungen für Unternehmen dar. Produktvielfalt erschwert das Branding und zusätzliche Preiskämpfe verschärfen den Wettbewerb. Wie...
Die FlowFact AG, CRM-Softwarehersteller mit Sitz in Köln, Hamburg und Adliswil (Schweiz), hat im Mai den letzten Schritt auf dem Weg zur Microsoft Gold-Zertifizierung...
Die Bundesbürger zeigen sich in Geldgeschäften überwiegend lustlos, risikoscheu und reserviert. Nur jeder Fünfte hat wirklich Spaß daran, sich mit dem Thema Geldanlage ausführlicher...
Mit einer faszinierenden Synergie aus Freizeit, Entspannung und Business ist das Golfen die Top-Sportaktivität von Geschäftsleuten. Diese Verbindung machen sich die Hannover Hobby-Golfer Ralph...
Auch wenn ein Unternehmen 100-prozentige Qualität liefern möchte, kommt es doch gelegentlich zu Fehlern. Diese nehmen einige Kunden zum Anlass, sich zu beschweren –...
Mit einem Internet-basierten Vertriebsprämienprogramm bietet die Magmapool Sales & Marketing AG eine einfache und vielseitige Lösung für den Umgang mit des Unternehmers größten Sorgenkindern:...
Der Marketingunternehmer, Prof. Dr. Bernecker, ist Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Marketing in Köln (DIM). Er forscht, berät und trainiert für Unternehmen im Kompetenzfeld...
Das Sprichwort „Wer hohe Türme bauen will, muss lange beim Fundament verweilen", hat mit der steigenden Marktkontrolle des Kunden wieder Konjunktur. Im Spiel um...
Als Plattform für Entertainment und vielfältigste Veranstaltungen, lockt die Kölnarena jährlich mehr als anderthalb Millionen Gäste- nicht nur aus der Region Köln- sondern aus...
Einen Themenabend über neue Konzepte des Kundenmanagements veranstaltet der Klondike-BusinessClub, Netzwerk für Unternehmer und leitende Angestellte, am Donnerstag, den 22. Juni im Technologiepark Bergisch...