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Wie dürfen und wie sollten Werbung und Akquise per Telefon umgesetzt werden, um Verbraucher nicht zu belästigen? Der Bitkom hat Verhaltensregeln für verbraucherfreundliche Telefonwerbung...
Unterstützung, Beratung und persönlicher Kontakt sind die genannten Serviceleistungen, die sich Kunden von ihrer Bank wünschen. Stress gehört sicherlich nicht dazu. Und doch bemängelt...
Seit Jahren stellen die Autobanken die Mobilität ihrer Kunden in den Mittelpunkt ihrer Finanzierungsangebote. Wie sieht es aber mit der Serviceorientierung bei den herstellerverbundenen...
So viele Gewinner gab es noch nie: Der Capital-Fonds-Kompass 2010 hat gleich zehn Fondsgesellschaften in Deutschland mit der Bestnote ausgezeichnet – vier mehr als...
Die Unternehmenskommunikation spricht, der Kundenservice wickelt Anfragen ab, HR stellt ein und der Vertrieb verkauft: so sieht ein klassisches Szenario aus. Doch mit der...
Verbraucher wünschen sich von Dienstleistern in Deutschland mehr Soforthilfeangebote im Internet. 72 Prozent der Kunden sind mit dem Informationsangebot auf den Firmenwebseiten unzufrieden. Sie...
Der Capital-Fonds-Kompass 2009 hat sechs Fondsgesellschaften in Deutschland mit der Höchstnote ausgezeichnet. Als „Beste Fondsgesellschaft“ bei den großen Anbietern glänzen mit je fünf Sternen:...
(ddp). Die Mehrheit der deutschen Internetnutzer ist einer Studie zufolge weiter unzufrieden mit ihrem DSL-Anbieter. Besonders schlecht werde der Kundenservice beurteilt, wie die Zeitschrift...
Der Online-Handel boomt. Allein im letzten Jahr haben die Deutschen laut Informationen des Bundesverbands des Deutschen Einzelhandels e.V. Waren und Dienstleistungen im Wert von...